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主题:李宁门店主打互动体验,但距离做好还任重道远

诸振家

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李宁门店主打互动体验,但距离做好还任重道远

  联商网消息:2015年初,创始人李宁重回李宁,在不到一年的时间内,李宁将李宁扭转盈亏,带回了正常运转的轨道。除了受惠与2015年中国公众对体育的参与热情与日俱增致使所有的运动品牌都发布了盈利预警,这也和李宁自己在品牌上多渠道多维度尝试运动品牌的各种新型经营模式相关。

  自李宁公司成立以来,营业额一直维持增长状态,一路攀升到2010年的94.78亿元,离100亿仅仅一步之遥,地位如日中天。然而在2011年,公司出现大量库存积压,2012年大量裁员关店,年亏损近20亿,2013、2014年持续亏损。有统计称截至2014年12月底,李宁公司亏损超过7.8亿元,而巨额库存是造成三年巨亏的重要原因。这个一度辉煌的国货品牌,在接连几次的领导改革后依旧不见起色。2014年11月,曾经成功带领达芙妮走出泥潭的前任李宁CEO金珍君离职后,2015年年初李宁本人再次重新全面掌管李宁公司。

  李宁高调回归后,不仅仅只是以个人为品牌形象,在线上做微博营销成功吸粉200万,还到处参加活动和发布会,为自己公司“站台”宣传;更从电商渠道,智能穿戴,和实体门店体验上做足了多维度的出击:

  

  北京王府井的李宁旗舰店

  1、线上的持续发力。李宁大力开拓线上业务,绕开传统渠道,建立更高效的供应链体系,电商渠道占营收比从2014年的5%提升到了2015年的10%,双十一那日天猫李宁官方旗舰店销售额达到12.5亿元,在运动品牌中排名第四,店铺排名第三。

  2、智能商品的铺设。2015年7月15日,李宁联合小米生态链子公司华米科技发布智能跑鞋,价格的优势降低了用户体验智能跑步的门槛,在不到一年的时间里,销售量累积40万双。除了智能跑鞋,李宁公司还推出了智能足球、智能羽毛球拍、儿童智能定位鞋,未来还将推出智能服装产品。智能商品在整个李宁商品的盈利贡献仍少,但将有潜力。

  3、线下体验店的尝试。2015年8月8日,李宁在北京王府井的旗舰店被改装成首家运动体验店,2015年年底的第一家上海环贸广场iAPM四层运动体验店装备了在中国内地第一台Nike运动步态分析系统,帮消费者选择鞋款,同样定期组织跑步、健身等俱乐部活动,尽管初期定位是女子体验,也吸引了不少男顾客。

  2016年2月28日,李宁上海首家主打消费者互动体验的李宁品牌体验店落户上海大宁国际商业广场。据悉,这家全新的品牌体验店升级了原有的门店模式,着重打造消费体验,不仅产品组合包括李宁全品类当季爆款,更增设李宁壹季iRun跑步俱乐部提供专业运动体验和服务。

  这家品牌体验店包括李宁五大运动核心品类的当季爆款、覆盖专业运动装备及运动生活产品,如篮球品类韦德之道系列、CBA联赛系列,跑步品类李宁智能跑鞋,羽球品类国羽装备,以及运动生活品类的李宁弹簧标系列和LNG型。

  

  上海大宁国际商业广场里的李宁品牌体验店

  联商网记者选择了工作日探访了这家门店。大宁国际商业广场位于上海火车站以北,紧靠上海马戏城,属于社区型综合购物中心,餐饮商铺占比超40%,服饰鞋帽主要以快消类占主,目前只有李宁一家以运动品牌主打的品牌零售店入驻,从整个商圈而言,体验店的入驻可以带动周围居民对于运动品牌商品的购买热情。

  

  篮球品类韦德之道系列,智能穿戴,以及儿童类运动商品

  和Nike以及Adidas的跑步系列不同,体验店一进门就是以韦德之道系列主打的各种篮球类相关运动符号,抓着篮球身着李宁运动衣的模特儿,挂着篮球的鞋子货架。

  

  篮球品类韦德之道系列的模特儿,动感十足

  

  挂着篮球的鞋子货架

  店铺共分两层,引用潮流化的店面设计,外立面采用可透视的玻璃幕墙,店铺内设有LED屏幕,注重使用对比鲜明的色彩来构造充满活力的环境,楼梯上滚动着各种李宁品牌服饰的广告,非常年轻化和动感。

  

  楼梯上的LED滚动屏幕

  一层跑步产品区设有专业的跑姿测试设备,挂在跑步机上的屏幕可以观测跑步者的各项体能数据。记者问了店员,这款跑步测试设备还没有和李宁的Apps相连,无法做到跑步测试数据上传和商品在Apps的直接选择。这和记者在Nike店里的体验,还是相差甚远。 放在二楼据称可以根据踢球力度而推荐鞋子的测试设备也还未开启,店员对于如何使用尚不清楚。

  

  消费者可以测试脚型,跑姿和体能的专业测试设备。

  

  看上去很酷炫的设备,可惜没有开启,店长表示还没有被培训,不知道如何使用。

  二楼儿童运动区的设置,非常抓人眼球,有孩子的游乐区以及装了很多儿童可以玩耍Apps的iPad。家长们在尽情选择运动服饰的时候,可以把孩子放在此地。家庭类运动服饰选择,这在相关的运动服饰类专卖店还是比较少见的。

  

  专供孩子玩乐的儿童运动服饰类区域。

  不同于耐克和阿迪达斯这两年主打跑步运动服饰和鞋类,李宁对于运动项目是多维度展开的,篮球主导,跑步,羽毛球,足球辅助的几大运动项目,各开辟专区陈列专业的商品。

  

  

  

  专业的羽毛球拍子,羽毛球线以及羽毛球拍线的绕线器

  

  专业的足球运动服饰和鞋类专区

  除了运动商品之外,记者也注意到门店内设置了一些自动贩卖的饮品机,比如一楼的咖啡奶茶机和二楼的瓶装饮料区。满足消费者店内饮品的消费。

  

  

  整个体验店观察下来,门店店员的专业培训仍需要提升,专业的硬件设备和不专业的软件配置非常不合拍,针对记者的多个提问,店员的回答都很模糊,这与记者在其他的运动品牌体验店与店员的交互体验相距甚远。商品的陈列非常整齐完美,但距离真正做到线上线下打通,场景式的全渠道,还是有很长的路要走。

  

  

  李宁作为国内运动类品牌服饰鞋类的一哥,多维度出击尝试是值得认可的,摊子铺大了的零售企业考验的不仅仅是零售的持续创新力,还有各种执行力,包括人事部门对于店员的培训,营运部门专业体验培训师的配置,IT部门协助实体门店体验设备和线上Apps的打通,这些职能的下放和持续发力,才能协调整个零售实体门店创新的真正实现。

  (联商网陆彦上海报道 未经允许不得转载!)

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