【编者按】互联网+时代，购物中心进入体验式商业时代。3月，红网时刻新闻记者历经一周，从母婴室、停车场服务、卫生间服务、主服务台区服务等方面实地探访长沙各大购物中心，将以量化的数据为大家推出星城购物中心体验排行榜。
购物中心的洗手间往往躲在一个角落，看似配角的它，却像是百货店对客人服务的一面镜子，甚至有人说，想知道一个百货店的内在气质什么样，最快的办法就是看它的洗手间。
逛街的时候，购物中心的洗手间好找吗？洗手间“配件”够不够让你舒心？本周，红网时刻新闻记者实地探访长沙多家主力购物中心角落里的洗手间，看它们各自能透露出商场怎么样的服务密码。
众多购物中心一楼没有洗手间
通程金色家族一楼没有洗手间，负一楼洗手间设施陈旧。
逛街时最怕什么？一定是找厕所。记者发现不少商场的洗手间如同藏宝阁一样，不费一番力气，很难找到。关键是，众多购物中心一楼都没有卫生间，想上厕所必须上二楼或者负一楼。
记者在东塘的友谊商城、王府井百货五一店、通程金色家族发现，一楼均未设卫生间，顾客要上卫生间必须上二楼或者下负一楼。此外，乐和城偌大的一楼也没有卫生间，必须上二楼。
不过，二楼的卫生间也不是那么容易找的。记者体验后发现，众多商场二楼的卫生间设置也非常隐蔽，多数隐藏在某个女装品牌的门后。顾客想要上厕所必须穿过大半个楼层，推开消防门才能最终达到。
对此，有业内人士表示，百货商场的面积本来就有限，而一楼更是寸土寸金。对于商场来说，每块面积都无比珍贵，因此，在一楼规划设置免费洗手间，肯定是不划算的。
一些购物中心二楼没男厕，男士还需继续向上
东塘友谊商城一楼没有洗手间，二楼洗手间全是女厕。
记者在多家商场发现，如果是男士想上卫生间，可能还需搭电梯继续向上，因为一些购物中心的二楼没有男厕，只有女厕，这让不少陪老婆逛街的男士心生郁闷。顾客赵先生在友谊商城就遇到这样的囧况：陪老婆逛街突然内急，在一楼找一圈没找到卫生间，然后上二楼穿过众多女性品牌专柜，好不容易找到厕所，结果均是女厕，被告知男厕在三楼。“原本就是陪老婆逛街提包刷卡的好男人，为啥就这待遇呢？”赵先生表示，陪老婆逛街购物，最怕上厕所。
商场洗手间的设置还和楼层经营的品类有关。业内人士表示，大部分商场二三楼专卖女装，所以专门为女性顾客设置了女洗手间;而四到六楼分别是男装、运动品牌、童装和家纺，所以才安排男、女洗手间。不过，新开的以家庭消费为主的购物中心，均在每层都设有男女洗手间。乐和城还专门为带宝宝出行的妈妈准备了亲子洗手间。
乐和城为带宝宝出行的妈妈设立的亲子洗手间。
卫生间设施不齐，坐便器难以安然就坐
作为一家购物中心内的卫生间，各项设施应该俱全的，比如手纸、烘干机、洗手液和擦手纸巾。长沙众多新开购物中心内的卫生间，这些设施均较齐全，卫生间也比较赶紧。
不过，也有让顾客感觉尬尴的地方。不少商场为提升档次，洗手间里提供的是坐便器。但是商场里的坐便器坐不得，这是很多人的共识，究其原因就在一个“脏”字。不少商场内的坐便器经过几年后，就变得有破损，显得不太干净，比如悦方。
不少网友表示，为了方便客人，商场里洗手间至少该提供蹲式和坐式两种选项。
（来源: 红网 作者: 唐频辉）
