前一段时间京东刘强东先生与淘宝的论战，引发网络上关于实体店铺要不要自营电商的很多议论，联商网也有观点PK。
毛主席说要想知道橘子的味道，就要打开来吃吃看。研究电商要身体力。我自己也开了一家淘宝店，大概四个月了总是还能卖出几样，快三颗心了。还花了几千块钱报名上了淘宝大学，什么SEO，直通车，都在尝试。发现想做好淘宝，不比经营好一家超市简单。
作为一个高度的网络依存者，我家里基本上柴米油盐酱醋茶、咖啡、冰箱、彩电、照相机，都是在网上买的，除了因为工作从事实体店铺的管理、运营。消费基本是靠网络的。连书法用的笔墨纸砚都是在网上买，年前还在网上刻了几个书画章。
老实说，从我们接触的大多数实体店铺经营者看，店铺本身的经营就存在有很多问题。不论商品结构还是日常经营管理，问题比比皆是，特别是干超市的，很多连锁超市本身还处于粗放型经营的阶段，连进门的顾客都留不住，还去找网上的顾客，有点不现实。
那么能不能弯道超车呢?是不是线下搞得不好，线上搞好，也能超越同行?我觉得这种可能性不大。
在淘宝网上输入任何一个常用商品，就有几十万上百万个SKU。淘宝有600多万个卖家，京东有十多万个SKU，可以说无所不包，也可以说竞争程度，只比线下惨烈。线上的阵亡率更高。如果在你那个城市，仅有几个竞争对手你都打不过，还想在线上和全国千千万万的卖家竞争，真是痴心妄想。
有人说，我超市就在家门口，搞个网站，客人下单，马上就可送货到家了。这个设想是不错的。但是推广一个网站并且让客人愿意访问你这个网站，就是要付出极大的代价的。而客人一旦上网，就不会只看你一家了，因为网络上比价、选择余地太大了，人家快递也可以送到家。
反过来好好想想网上卖的好商品，放到现实中呢?我想一样会卖的很好。不信你去查下网上销售排名在前面的商品，想象下那种产品、质量、价格如果在你的店铺销售会怎么样?
刘强东和马云经营的业态有所不同，所以说话看问题的度也不同。我们没有参与这种争论的必要。我们需要的是真正有价值的实践。
电商也不一定要上网啊，我们在山西阳泉搞的超市+便利店+DM+电话订货+送货上门，简便易行，将超市的DM很好利用起来，实现了电话购物，送货到家，不到两个月销售占比就达到了5%，这就不是电子商务吗?
但是我们既然做了实体，我想实体店就是我们最大的优势，人家马云、刘强东都看到了实体店的优势，我们却放下自己的优势不去发挥，而拿香跟着别人拜人家的佛，能拜出什么好来?
实体店要想上电商，现在技术壁垒并不高，但是要想有突破，关键是你在线下要先做好，能玩转OTO的实体店，一定在线下就做的很好。即便是如此，国美、苏宁、沃尔玛、大润发这些线下的霸主，线上业务也不是一帆风顺。
实体店不是不该上电商，也不是不能上电商，但是那些热衷于上电商的实体店，线下做好了吗?自己家篱笆破个大窟窿，光羡慕人家别墅24小时保安也不行。临渊慕鱼，不如退而结网。
但是线下超市的困难，也是实际存在的，酱油醋京东都卖了，冲击难免。对于线下的超市如何改造升级，以应对新的消费模式的挑战，我们纳尔森经过长期思考，规划设计了一种全新的超市业态，特点是大量增加互动、体验式消费，我们称之为复合式超市。希欢迎对于实体超市仍有理想的朋友一起来实践和完善它。
作者：纳尔森(香港)商业管理有限公司 张青山
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