4月24日，北京王府井集团股份有限公司(SH.600859)一位内部人士向21世纪经济报道记者透露，去年底公司公告的30亿定增一事尚未有下文。2015年12月31日，王府井发布定增预案，拟以23.02元/股非公开发行13032.15万股，募集资金总额30亿元，将用于投建多个购物中心项目及O2O全渠道项目，旨在完善公司经营业态战略布局。“还在等审批，这笔钱还没到位。”该内部人士对21世纪经济报道记者说。
“我们工作很努力但私下也确实很困惑。”上述这位内部负责人这样告诉记者，当下传统零售门庭冷落，电商对实体造成的冲击的确巨大，这位传统零售从业者毫不讳言自己的消费习惯已颇受网购影响。未来纯粹网购是否会替代现在的实体店？“不确定，走一步看一步吧。”他说。
春天里的冬天
离三里屯不远的雅秀商场营业面积近3万平米，过去很长一段时间曾经人声鼎沸。但4月23日记者来到这里时却一片寂静。
雅秀是昆泰集团旗下项目之一，北京朝阳门附近知名建筑昆泰大厦、丰联广场、泛利大厦等均是其项目，该集团是朝阳区国资委监管重点企业。
4月24日，北京京商流通战略研究院院长赖阳接受21世纪经济报道记者采访时表示，雅秀试图“从批发市场思维转成精品购物中心”，但这一架构“对消费者没有任何魅力”。
雅秀只是传统零售业显露萧条的一个缩影。21世纪经济报道记者走访北京南城庄胜崇光百货、新奥购物中心、卓展购物中心五棵松店等，均发现客流稀少。赖阳认为，传统零售衰败是“温水煮青蛙”。由于依然还能收取租金，就没有动力根据网购冲击现实，去及时调整思路，作出符合当下消费者需求特点的改变。实际上是在眼前利益与长远利益选择方面，传统零售作出了更多只顾眼前的选择，也正是类似的选择让传统业态的顾客慢慢消失掉了。
中国连锁协会提供的数据显示，2014年中国实体零售业首次出现负增长，行业用工量同比下降1.3％，为多年快速发展的实体零售业首次负增长;2014年实体连锁店铺经营面积亦出现首次下滑2.3％状况。2014年1月—11月，销售同比增长从之前的11.4％将至8.8％。这组数据反映了当下传统零售的真实状况。12家涉足超市、大卖场与便利店的公司，营收下降的企业占50％，净利润下降的企业占3/4，净利润率仅为0.92％。
联商网零售研究中心《2015年零售业上市公司营收排行榜》统计的93家零售上市公司中，截至2016年3月底，已经公布年度财报与快报的公司有88家，按照营收和净利润两个指标分析，营收下降面为47％，净利润下降面为60％，营收与净利润双降面为33％，亏损面为15％。
4月25日下午，一位不愿透露姓名的零售行业资深业内人士对21世纪经济报道记者说，传统零售受网购冲击已经多年，现在冲击力度越来越大，实体店原来主要是百货受冲击最厉害，“现在连大超市都受到很大冲击”。除了社区小便利店在夹缝中尚可保持活力，百货、大超市两大主力业态“都不好”。以北京著名的西单商场为例，“里面几乎没人，营业员比顾客多，抱怨很大”。
转型尚需克服惰性心态
显然，作为国内百货业龙头企业，王府井并不甘心坐以待毙。王府井是A股中为数不多的已在全国进行网络布局的百货公司，在全国15省19城市经营29家百货门店，总建筑面积超过140万平米。五年前年从大股东层面引入战略投资者，公司治理结构已具优化。此后毛利率曾经连续三年得到提升。2015年收入虽然比前一年下降，但依然达到173.3亿元，归属于上市公司股东的净利润6.61亿元。
而在王府井上述内部人士看来，最关键的还是要改变员工内心的惰性成分。他说：“人本身有惰性，不愿去学新东西，不愿去转，你要在背后逼着他转，当然得有个过程，这还得是意识先转过来以后的事。”
看似日薄西山的传统百货在赖阳眼里，也并不是无路可走。他对日前国务院办公厅印发《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》中关于“大力发展体验消费”、“支持发展协同经济新模式”等深表认同。
但提及“自营”，赖阳说，鼓励百货业自营不是发展方向，因为商品采集进来后，它的时新程度会受损，卖不出去再打折的话，资金收益的风险大大提高。他介绍说：“英国最好的玛莎百货就是做自营，现在业绩下滑得极其严重，在走向亏损。软件升顾客购物体验才是出路，否则都没有意义。”
国美电器总裁王俊洲多次在公开场合提及他在日本购物，导购一次会拿三双鞋贴心请顾客试穿，这种良好服务态度，又不给顾客造成心理压力的氛围下，倒是令王俊洲觉得“不买一双不好意思”。
（21世纪经济报道 记者 方璐）
