美国时间 8 月 16 日，在纽约世贸中心的飞鸟(Oculus)车站——可能是全世界造价最贵的车站，Westfield 购物中心即将开幕。
早在今年 3 月飞鸟车站曝光以来，这个形似飞鸟的巨大的白色建筑，顺理成章地成为了纽约当下最受瞩目的新的地标式建筑物。
此次入驻飞鸟车站的，是来自澳洲的 Westfield，它计划在这里打造一个占地面积 365000 平方英尺 (33909 平方米)的复合式购物中心。而 Westfield 作为全球市值最高的零售物业集团，似乎也只有它的入驻，才能承载得起纽约市民对于这个全新的世贸购物中心的想象。
抛开 “吸引眼球的建筑物” “最大的购物中心” 这样的描述，Westfield 最值得一提的，当属它在运营数字化上面所作出的努力。
在这之前，Westfield 伦敦店有着极为成功的数字化经验。两年前，Westfield 在洛杉矶创办了 Westfield Lab，这个超过 70 人的团队，为帮助 Westfield London 的店铺运营，开发了更多的数字化工具。2015 年 5 月，Westfield Lab 曾为 Westfield London 推出了一款名为 “eat on time” 的移动应用，这款应用还获得了 ICSC (国际购物中心协会)大赛的金奖。“eat on time” 是利用数据反馈进行线上线下整合的一款应用，可以顺利地实现导购引流。按照 Westfield 的说法，他们希望把你从屏幕前吸引到实体店里去。
“在过去的六个月里，零售商们开始更多地应用数据和技术，这是最大的一个转变。关于如何利用数据去创造更好的顾客体验以提高业绩的问题，我们也进行了很多次的探讨。” Westfield 负责电子商务的 CEO Steven Lowy 说道。
Westfield 整合了所有购物中心的零售商的数据，把它们存进了一个 app 里面，由此可以根据这份数据进行更好的店铺设计及本地化分类。消费者也可以通过这个 app，轻松查询到购物中心的商品存货情况。如果你所需要的商品在这个购物中心缺货的话，它会建议你去其他的分店去购买。
此外，Westfield 还有自主开发的无缝式停车引导应用 iparking 、导购屏和 eBay 购物墙。
Westfield London 的导购屏
而在它最新的这家世贸中心的店内，各大入驻的品牌也纷纷玩起了“数字化”。Under Armour 在这个位于 westfield 的新店里还推出 Connected Fitness 这个平台，消费者可以利用它来获取自己的健康数据。 Aldo 的 app 则可以给消费者的手机推送通知，这些信息包括了店铺的形象展示、顾客体验，并可以直接关联社交网络进行分享。
在店铺的装修上，男装设计师 John Varvatos 充分利用了 Westfield 可能提供的技术优势，他把 Karsten Staiger 的摄影作品在 Westfield 进行了数字化展示——照片中那个令人眩晕的纽约城市屋顶，将显示在由数字网格组成的 19 个大屏幕上。展览从 Westfield 西侧的高速公路入口处开始，于 Tower 4 的电梯处结束。
John Varvatos X Westfield World Trade Center
Westfield 集团对于这个在世贸中心的新店寄予了厚望，它希望能成为这世界上目前最好的购物中心，招揽那些来自世界各地的顾客，而不仅仅是居住在曼哈顿市中心的 6 万个居民，或者 30 万每天都要通过这个车站的乘客们。
（来源：好奇心日报 胡晓琪）
