联商网消息：近日，国美发布了自主品牌手机——国美U1和国美K1。此前，国美曾在30周年战略发布会上表示，将在2017年第1季度推出手机。
如今，国美自主品牌手机已上线国美在线开始预约，但让人惊诧的是，标有“国美自营”的国美自主品牌手机却不支持7天无理由退货。国美官方回应称，出现“不支持7天无理由退货”问题系系统Bug，目前已修复，国美严格执行国家规定，支持7天无理由退货，切实保障消费者个人权益。
诚意不足
预约者寥寥无几
《联商网》发现，国美U1和国美K1已经在国美在线开启预约，采用的是先预约抢购后开放购买的方式。国美的这场手机发布会异常低调，低调的连预约人数都寥寥无几。
截至4月5日17时，国美U1有1722人预约，国美K1有1015人预约。
从具体参数来看，国美U1有两个版本，3+32GB(价格1699元)和4+64GB(价格1999元)，采用联发科八核处理器，5.5英寸1080P屏幕，电池容量3050毫安时，仅有泰迪棕一种颜色可选。
国美K1仅提供4+64GB(2699元)版本可选，屏幕尺寸缩短为5.2英寸，电池容量官方未提及，屏幕分辨率官方未提及，仅有墨韵灰一种颜色可选。
从参数来看，国美这两款自主品牌手机诚意略显不足。国美选择的这两个价格档位，正是国产手机的红海，面对华为、小米、魅族、OV等劲旅，国美被绞杀的可能性比较大。
国美曾在去年的30周年战略发布会上表示，2017年将建立“6+1”（用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王+线上线下融合）模式下的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。从这个角度来看，国美发布自有品牌手机或不是为了走量和扩充市场，而是基于整个生态战略布局的考虑。
自主品牌
不支持7天无理由退货
不管如何，对消费者来说，国美此时发布手机都略显仓促。《联商网》发现，就在国美在线国美U1/K1手机预约页面，下方明确标注称，“不支持7天无理由退货”。这已明确告诉消费者，标有“国美自营”的国美自主品牌手机不支持7天无理由退货。
而在标有“国美自营”的华为P10手机购买页面，有正品保障和支持7天无理由退货的明确提示。
《联商网》查询国美售后承诺发现，用户是可以享有无忧退换货的。具体来说，用户购买国美在线自营商品后，在保证商品完好的前提下，7日内可无理由退货（含7日，自收到商品次日0点起计算），15日内可换货（部分商品除外）。
《联商网》注意到，所谓部分商品除外，是指遇到以下12种情况，国美不支持7天无理由退货。
而对比发现，标有“国美自营”的国美自主品牌手机不在这12种情况之列。
最新消息
系技术失误 支持7天无理由退货
针对国美自主品牌手机“不支持7天无理由退货”问题，国美官方回应《联商网》称：“出现上述情况，是由于技术人员操作不当，系统出现Bug导致。国美严格执行国家规定，符合条件的商品均支持7天无理由退货，切实保护消费者个人权益，请广大消费者放心购买。”
《联商网》再次登录国美在线发现，国美U1/K1手机预约页面系统Bug已修复，两款手机下方均标注有正品保障和支持7天无理由退货字样。
（来源：联商网）
- 该帖于 2017/4/6 15:52:00 被修改过