现象二：只有“理”，没有“管”
典型表现：制度面前，人人不等
保险公司很多领导都不是科班出身，往往都不够专业和敬业，并缺乏管理能力，无法驾驭个别能力强的下属，于是造成了团队之间明争暗斗，相互不欣赏；制度是制定了，但能力强的带头违反，领导不敢处罚，于是造成制度形同虚设，人人都是领导，人人说话都不算。没有人来监督执行，内部管理非常混乱。
案例分析：某保险公司领导因为考勤的问题很是头疼。因为领导很难做到天天坚持出勤，为了“拉拢”团队大主管，前两年的考勤制度是大主管不用打卡，其他属员要打卡。但两年下来，公司的考勤一塌糊涂，大主管因为不用打卡，经常迟到和早退，有时甚至星期一早上也不按时来。时间一长，属员们觉得不公平了，因为公司按出勤情况制定了奖惩措施，认卡不认人，比如头天晚上有人为了工作或业务虽然加班到很晚，但如果第二天不按时打卡还是要按迟到算的。于是属员之间相互代打卡情况越来越多，有的经常迟到早退，或者半天都不来，也不请假，就找人代打卡了事。公司觉得这样下去实在不是个办法，于是又制定了所有主管都要打卡的制度，而且公司还煞有介事地将写有领导名字的考勤卡每月插在打卡机旁边。但实行了没两个月，员工们发现领导们的卡只是做个样子，照样迟到早退，考勤卡上空空如也，没打过几次，具体对领导如何奖惩没人监督，结果也就不得而知了。于是，员工之间代打开的情况又渐渐出现，且员工对公司的管理制度越来越不满，领导们在员工心目中逐渐失去威信，辞职现象频繁发生。
兼得之道：领导首先要敬业，呈现在员工面前的是一位敬业的老板；注重团队大主管的教育培训，提升素质；领导们要与下属多沟通，按照规章制度办事，不能当“好好先生”；要提高制度执行的透明度，制度面前人人平等，相信“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”。
（中国保险精英圆桌大会资深顾问 讲师 孙树宏）
（来源： 中国保险报）
