当前位置: 联商论坛 -  营销企划 -  贴子
2313  |  1

主题:双免式体验营销:经营风险换市场

fanc

积分:-24  联商币:1
  |   只看他 楼主

  双免式体验营销:经营风险换市场

  目标问题:如何让已体验过产品的消费者,转变为真实的购买者?

  代表企业:创维电子

  核心创新:让消费者购物风险趋向于零。

  解决方案:

  将顾客选中的产品免费送货上门,让顾客尽情试用,甚至可免费调换或退货,直到满意付费为止。创维的这种“双免营销”,彻底打破传统“体验式营销”的桎梏。

  但“双免营销”虽降低了消费者风险,却增加了企业经营风险,创维如何保障“双免营销”的有效经营?

  首先,“双免营销”体现的是一种将经营风险换市场的策略,让消费者感受到企业在作“牺牲”,让他们无后顾之忧,增加他们对于品牌的忠诚度,有利扩大市场占有率。

  其次,对“双免营销”进行风险控制。与消费者需要签订最长不超过一个月的体验期,且规定试用期间必须保证产品的外观完好。

  最后,创维对“双免营销”进行有效的营销管理。比如建立消费者的电子档案库,将每一位曾经购买或试用过创维产品的消费者的资料,存入档案库,如果消费者有更换产品或购买其他产品意向,创维销售人员会以最快的速度上门,根据档案资料为消费者提供最优的可行性试用和购买方案。另外,不仅开通24小时服务热线,而且定期对免费使用产品的消费者进行电话沟通。

  这样,一方面取得大量的顾客信息,一方面有效监督免费体验产品在消费者手上的整个过程。

  通过这一营销模式,创维业绩连续增长。截止今年6月,前12个月的总营业额达243.39亿港元,比上年增长6.9%。

  借鉴要点:免费经济对消费者心理、行为具有强大的吸引力。

  风险提示:先试用后付款的营销服务,考验的是企业产品的实力和风险控制能力。
  (来源:《经理人》 作者:沈伟民)

回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104