都说6-8月是化妆品店的销售淡季,炎热的夏天,顾客感觉皮肤都在“着火”,哪还有心情逛化妆品店?其实,只要做好了以下几方面,夏季反而是一个销售化妆品的好时机。
夏季如何吸引顾客进店?夏季怎样卖应季品?夏季为什么更需要用化妆品?夏季可以做什么“特别”的体验?一起来看看品观君为大家整理的夏季销售干货吧。
一、夏季什么最能吸引顾客?
想回答这个问题,其实很简单。炎炎夏日走在大街上的你最想要的是什么?反正品观君只想呆在空调房里喝冷饮。所以,想吸引顾客进店,一定要给顾客一个舒适的购物环境,这一点在夏天尤其重要。
这时候,化妆品店一定不要惦记着“电费”,空调打足,让店内温度够凉爽。只要顾客觉得店内比街上“舒服很多”,就会想在店内待更久。
除了适宜的温度,我们还要注意一些小细节。夏天店内开空调会稍微有点闷,店长可以在店内喷洒一些味道比较清淡的香水,顾客闻着舒服,购物感觉也会好些。喷香水同时还能提升化妆品店的时尚感。
最后,我们还可以给顾客一些夏季福利,比如免费供应冰水,消费满XX元可以免费享受冷饮/雪糕。在店内准备一个小冰箱,给顾客最“应季”的服务。
二、应季商品怎么卖?
夏季是化妆品店的淡季,但对防晒、脱毛、面膜等应季商品而言则是销售旺季,好机会一定不能放过。
1、做好应季商品陈列
应季商品放在最显眼的位置
到了夏季,最好的位置一定要留给应季商品,让顾客一进店,甚至不进店就能一眼看到这些商品。
有些化妆品店有橱窗,可以在橱窗位置布置防晒套盒的推头。没有橱窗的化妆品店则可以把防晒、脱毛、走珠、面膜等商品集中陈列在中岛区的前几排。如果条件允许,我们甚至可以在正对门口的地方打造一个“主题区”,向每一位路过的顾客展示她们最需要的商品。
多点陈列很重要
畅销品一定要多点陈列。除了中岛区最显眼的位置,我们还可以充分利用店内的斗柜、堆头和收银台的换购区,不断强化顾客的印象。
2、店内宣传要跟上
吊旗、海报、地贴、屏幕、价签条、收银台、播音、电视全方位包装,突出应季商品。很多化妆品店这时候都会做面膜节、防晒节的活动,打造好全店的销售氛围很重要。
比如在惠之林依仁店,除了突出陈列防晒产品外,还很“贴心”地制作了一些防晒小贴士,培养顾客的防晒意识。
3、你的BA够专业吗?
打铁必须自身硬!在店内客流较少的时候,店长一定要对员工,特别是新员工进行强化培训。
品观网专栏作者、“光合社”创始人叶光老师曾在文章中谈到,对于防晒品类,BA需要了解:为什么用防晒;防晒有哪些分类;为什么要全身防晒;每个人拥有几只防晒可以实时防晒、处处防晒;为什么室内要用防晒;为什么去年的防晒不能用;为什么防晒要多多涂抹、多次涂抹。
同时,BA需要推广防晒细分概念,即室内室外防晒同步,区分低倍和高倍防晒;脸部防晒身体防晒同步,分类高价位和低价位防晒;早防晒晚修复夜补水,推广防晒连带商品,如芦荟胶、喷雾、冰膜、晒后啫喱、原液(打底原液、修复原液、眼部原液)等。
其中,眼部防晒重点强调,目的是推广打底的眼部精华或者原液等。晒后修复产品中,尤其向顾客推荐芦荟胶和原液,还可以放在冰箱自制冰芦荟、冰原液,创造卖点,增加附加值。
而对于脱毛品类,BA需要掌握脱毛膏和脱毛蜡纸的各自功效和使用技巧,不但要自己会用,还要能帮顾客体验,并在销售脱毛产品的时候连带修复液、走珠。
4、重点强化应季商品体验
对于防晒品类,我们可以增加橱窗有关于防晒补妆、防晒加油站、公益防晒等宣传,促使门前客流进店,帮助没有涂抹防晒出门或者脱妆的顾客及时补充防晒。并制作防晒公益卡,在周边邻居商户大量投放,促进每天多名顾客进店免费体验防晒。
夏天也是面膜体验的好时机,我们除了邀请顾客进店体验面膜,还可以扩大宣传面,比如顾客除了免费体验外,转发面膜体验的朋友圈可以再免费获得一片面膜。
三、夏季的“应季”话术
1、夏季为什么要用化妆品?
亲爱的你知道腌肉的制作过程吗?是不是本来新鲜有弹性又红润的肉,先洗一洗,再用盐腌一腌,然后太阳晒一晒,风吹一吹,不用一个月,又黑又脆的腌肉就做好了。夏天我们的皮肤正在被腌制,早上起来洗一洗,接着出汗“腌一腌”,出门太阳晒一晒,室内空调电扇吹一吹,到了秋天,我们的皮肤变得又黑又脆。
2、夏季能用冬季的护肤品吗?
如果你把冬天买的护肤品拿来夏天用,肯定不舒服了,就像你把冬天的衣服夏天穿,当然闷热了。
3、夏季出汗多更需要补水?
有的顾客说我夏季容易出汗,擦上去就流掉了,擦了白擦。其实出汗就是水分大量流失,顾客出汗多就更要补得多,夏季不补水,到秋天皮肤不只缺水,还会留下因为缺水长的色素斑。
皮肤每个毛孔下面都有一个毛囊,好的护肤品3秒就通过毛孔被毛囊吸收了,并输送到基底细胞。要知道毛囊旁边有2个腺体,汗腺和皮脂腺,所以从毛囊排出的是汗水和油水,不是护肤品。
4、为什么不能用去年的防晒?
在向顾客推荐防晒产品的时候,不少顾客都会回答说家里有。但如果是去年买的防晒产品,开封后,随着与空气的接触和挥发,防晒的效果会大打折扣。
四、有一种体验叫“冰疗”
叶光老师曾在文章中推荐了一种很适合夏季的体验方式,叫做冰疗。他的这个灵感来自理发店,有的理发店会推出一种叫做冰疗的项目——结合炎热的夏天,用含有薄荷成分的洗发水或者发膜,在给顾客洗发的过程中,通过按摩头皮等手法,让顾客喜欢上这种夏天清凉的感觉,甚至乐意为这个项目付费。
这样的项目也可以在适当调整后引入到我们的化妆品店。
想象一下,如果在店外贴出蓝色的冰疗项目的设计,再配点冰块一类的配图,远远的就有望梅止渴的功效。
那么冰疗项目需要做怎样的准备工作?叶光老师给出了以下三点建议:
1、买一个迷你小冰箱:网购即可,体积不大,网购价格200元到600元不等,循化使用,用于放置少量冰块、体验用的面膜(如果本身有冰膜更好)、水类产品(注意顾客皮肤肤质,需用对应的化妆水)、喷雾、芦荟胶、原液。
2、突出氛围的设计:酒香还需勤吆喝的时代,氛围变得格外重要。店门外的条幅、LED屏幕、橱窗设计、进门地贴、店内海报、体验区包装甚至小冰箱的设计都要突出“冰”“爽”这个氛围,建议大量使用蓝色等冷色调。
3、话术设计:好的描述,是让顾客坐下来体验的基础,冰疗的好处、夏天的痛点、顾客的皮肤,每个步骤使用产品的作用等都需要标准的话术提前设计好,让顾客真正喜欢上冰疗。
对于有条件的店,在给顾客试用洗护发产品时可以引入冰疗、头皮按摩这个概念。而对于没有空间来做洗护发体验的化妆品店,可以把冰疗用在其他品类的体验上。
(品观网整合 注:本文整合自叶光文章及网络相关内容)