店内排队一直都是噩梦，所以各家零售商都在研究如何处理此类问题。这里既有亚马逊的无人店Amazon GO——虽然一直都无法对外营业，也有韩国7-Eleven的快捷扫手支付，他们都为解决此类问题提供了自己的方法。
简单的说，有两个思路，Amazon GO和韩国7-Eleven是让消费者去款台结账，但是通过扫手机（Amazon GO）或者扫手（韩国7-Eleven）的方法，降低款台的单笔结款时间，进而提升效率。
沃尔玛也提供了自己的逻辑。
2015年，沃尔玛CEO曾在Instagram上爆料一款技术，简单的说，就是当消费者把商品放进购物车的时候，购物车就完成了商品扫描，然后消费者在结算的时候，直接掏钱就好。
不过，这项技术并没有真正推广开来。
▲2015年6月份，沃尔玛CEO麦克米伦的Instagram截图
近期（2017年8月中旬），沃尔玛又爆出类似技术。
通过沃尔玛的手机应用程序“Scan & GO（意为‘扫完就走’）”，用户选择商品后，自己一扫就可以实现手机结账，然后就可以带着商品出门——只需要在门口让沃尔玛的迎宾员看一下自己的电子账单就可以了，如果这个用户不喜欢把信用卡和手机相连（这是中美用户最大的不同），那也可以自己手机扫码后，直接在款台结算，免去了在款台一件一件扫码的麻烦。
当然，如果用户没有手机，那么他也可以用沃尔玛提供的手持扫描仪扫码，然后用信用卡或者现金支付。
这里要说明的是，国外零售商早就有无人结款台，用户拿着自己的商品去结款台自助扫码，然后信用卡支付——唯一让我觉得有趣的是，甚至连水果生鲜都可以在结款台称量，而不是在购买的地方称量。
这其实就是一种去中心化的支付逻辑，以往的支付只能在开放的结款台进行，一旦店内顾客数量较多，就会出现排队长龙；而这种自己扫描的逻辑就把店内每一个平米都变成了结款台，极大提升了效率。
虽然没有Amazon GO那么智能——消费者进店扫码后，可以拿起就走，商品会被店内系统加入到虚拟购物车中，并自动结算——但是，Amazon GO的技术到现在都不成熟，测试中出现了很多商品加错的问题，所以沃尔玛的这个思路才是目前比较落地的。
唯一，也许需要考虑的就是，商品丢失率可能会有提高。
▲韩国7-Eleven Signature店的扫手支付
▲来自美国、欧洲和韩国的无人便利店
（联商专栏作者 王子威）
- 该帖于 2017/8/15 19:01:00 被修改过