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主题:宋玉零售职场成长记(90):搅局者现身

柳二白

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武磊跳槽去的那家国际大卖场SF临近开业,各大媒体上都出现了他们开业宣传广告, 这让那些本土零售商都如临大敌。在SF未进入之前,本土商业的格局基本稳定,大家都彼此了解各自的优势与劣势,都在有限的范围内竞争,这就像一湾平静的湖水。当SF以搅局者姿态出现,像在湖中投入了一条份外有活力的鱼,翻起了一圈圈涟漪,还时不时地跃出水面,吸引大众的目光。

DK也进入备战状态,在SF的五公里商圈内,DK就有两家门店,SF的开业,势必要争夺一部分客流,在家门口与国际卖场进行针锋相对的竞争,这还是第一次。DK从上到下都不敢大意,为了迎接SF的开业,采购部准备了多轮促销活动。在SF看来,DK无疑是最强大的对手,所以对DK的一举一动都份外关注。

坊间关于两家你来我往的消息不断,最令人不可思议的一件是,说SF派人佯装客户代表,与客户一道参与了DK的谈判,把DK的谈判室尽收眼底,甚至也私下了解了DK采购部的构成。这些消息都无法得到官方证实,当然也不会得到官方证实。但SFDK的紧盯防守,这是不争的事实。

武磊上次和王凯他们聚餐后,就未再与他们联系,双方像达成了默契,都在刻意避免碰面。

SF如期开业,开业的那天正好是工作日,但广场上依然站满了人,都在翘首期待开业盛况。简短的盛典过后,SF开门纳客。宋玉也随着这股人流进入了门店,许多同事都混入到这股人流之中,当然不止有DK的人,还有其他许多零售门店的人员。大家都保持着好奇,想看看SF在这里的第一家究竟是什么样子,他们更想预判一下SF的开业对自己门店带来多大的冲击。

顾客大都向特价商品拥去,只有像宋玉他们这些人,奔向所关心的品类。SF的店铺氛围呈现出了崭新的面貌,整个店铺的色彩趋于一致,一看就是老牌零售公司,有统一规范的视觉识别系统,大到货架颜色,小到货架标签,让人时刻感受到零售商的规范管理。

宋玉在收银台的客服处,看到了武磊,武磊拿着对讲机正在通话。周边站了一些同事,可能要开临时会议。宋玉犹豫了一下,未去打招呼。此时在SF相遇,竟有点感慨。宋玉在门店实习时,武磊给了她许多建议,也提供了一些好的工作方法,帮助宋玉很快融入到实际工作中。宋玉对武磊一直感激,但感谢的话却从未说出口。看着武磊忙碌的样子,宋玉在心里暗暗祝福:希望他在这里工作顺利。

宋玉回到DK的办公室,就接到了会议通知。她这个级别的助理只有个别人在参会的名单上,宋玉的名字赫然在列。

刚刚坐定,李Sir笑着问:“怎么样,是不是感受到了冲击?”大家点头。

“有感触是好事,如果此时大家还在洋洋得意,我倒要担心了。”李Sir说,“今天的会议是一个开放议题,每个人都谈谈感受,不拘一格,畅所欲言。”

“我先说吧,”一位部长发言,“今天一到那里,就看到了许多同行,各大零售商的同行都在这里集合了,就算下达开会通知也没有到得这么全过。”大家都笑起来。SF没有下发请柬,却不请自到了这么多同行。

他接着说:“今天顾客比较多,有些问题可能被掩盖了,但它的优势却明显地突出出来。我今天只说我看到的他们做得比较好的地方。”李Sir点头。

“一直困扰我许久的鲜肉上方的灯光,今天终于看到在SF得到完美解决。我原来一直有疑问,怎样能让鲜肉透出更多食用的欲望?是通过陈列,还是其他?今年在SF现场,看到他们出售的鲜肉能带给消费者更新鲜的感觉。开始,我也不知问题出在哪里,后来,我终于发现了这个秘密,秘密就在灯光上,经过特殊处理的光打在肉的纹理上,让肉显现出了更新鲜的质地。”大家听得很仔细,李Sir也在记录,“在这里我也要检讨一下我自己,我早有这样的想法,但却未付出实践。今天在SF看到这样好的陈列效果,当时我的脸立即红了,像被人发现做错事一样。”他有些不好意思。

Sir说:“现在意识到还不晚,怕就怕大家的茫然和自以为是的得意,还好都保持着清醒的头脑。”

零售职场箴言:

竞争激烈的当下,不管是在职场的个人,还是处在竞争旋涡中的公司要保持时刻警醒的头脑,清晰的思维,这是迎接竞争的基本条件。今年在《哈佛商业评论》的公众号上看到一篇文章,说“当员工都变得沉默,公司离危险也就不远了”。确实如此,一个公司里如果遍地是沉默、不愿意发表见解的员工,那么公司何谈活力,何谈创新呢?

(每周五更新)

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