主题：陈敏：超越4S店，传统汽车养护连锁店全靠独立保养O2O平台

陈敏：超越4S店，传统汽车养护连锁店全靠独立保养O2O平台

4S店有多专业，一提到车就感受到了。

结合整车销售、汽车零配件、售后服务、信息反馈四大汽车服务于一体，客户随时可以在体验门店选购需要的商品。不过，服务等待时间长、信息交接繁琐、真正底价难摸索一直是汽车客户难以依赖4S店的原因。

每个企业都怕错过红利期。那么，传统汽车服务连锁店该怎么在雄厚市场里分一块蛋糕呢？小编结合途虎养车的布局告诉你。

1、4S店服务繁琐，汽车服务O2O平台用户购物场景多样化

在传统4S店做汽车保养的客户会体会到，虽然4S服务体系完备，但是一直被排队等待时间长、手续繁琐等问题困扰。服务条件有限，还不如认识一家熟识的汽车保养厂商，价格也许更优惠些。

途虎养车是陈敏创建的国内020汽车自助保养服务平台，主营线上预约购买服务、线下到店安装付款，结合手机端App、微信小程序、网页版自营商城等多样化渠道提供汽车服务，洗车、换机油、美容等。多样化的购物场景使得这家不到10年的汽车养护O2O平台成为国内领先代表。

2、品牌影响力渗入互联网汽车行业

每个区域的汽车保养服务总存在客户对价格和服务不信任的问题。

途虎养车网能发展到用户信任的阶段，和运营的汽车问答社区离不开，帮助用户快速解决基础汽车疑问，比如：迈腾高速跑到100到130很有规律的异响，怎么回事？社群运营使得途虎的汽车养护O2O平台用户粘性增加。

3、汽车养护O2O平台提供用户/销售数据

在日常购车、报保险、汽车快修、美容商品服务上，传统汽车服务连锁店的线下交易比普遍4S店的价格优惠得多。而结合了汽车养护O2O平台的服务商，通过用户数据即可分析终端用户的购买行为，从而提升优质体验。途虎养车CEO陈敏，通过汽车后服务轮胎切入市场，成为中国最大的汽车后B2C电商平台。

途虎养车CEO陈敏说：汽配行业的混乱，本质是渠道的混乱，而渠道的混乱本质是渠道的分散和供过于求。而通过完善的O2O平台，渠道杂乱、供求不一的问题均可解决。

4S店信息更新不及时、平台监管能力差、价格差异大等窘境，传统汽车服务连锁店可以通过一个汽车服务O2O平台超越。