工作至今,宋玉第一次与人起了争执。事情起因缘于一件不大不小的事。
在DK品类与品类之间严格划分了促销位置,有明确的界限。但一些公共区域,则根据每次的促销主题划分到不同的品类。公共区域常成为必争之地,谁抢到了资源就意味着谁的品类展示机会多一点,自然会提升业绩。
宋玉是新人,不像陈萌能充分利用好每一期的公共资源,她大多时候不愿与同事争抢,只是想着把自己的区域做出最大的成效。但她也会根据活动方案,提报申请公共资源。这次一家大的饮料商的主题活动,她申请到了旗舰店公共区域的一个靠墙体的位置,这里极为显眼,是一块必抢之地。竞争如此激烈,能占到这块宝地,令大家都诧异不已。主要原因是宋玉提报的活动方案非常出彩,厂方给予的支持力度也大,保守会带来同比70%以上的增长,这让宋玉的方案顺利地脱颖而出。
就在这档主题活动快要下档的时候,宋玉接到门店饮料科的电话,说另一个部门下达了工作联络单,这个区域的促销陈列要提前两天结束,摆放另一个品类科的品牌主题活动。宋玉接到电话的一刹那,不知如何回答门店,她并没有接到通知。与厂商签订了陈列时间,如果提前终止,供应商那边恐怕也不会同意。
门店同事提供了一个关键信息,需要提前陈列的是另一个品类科的品牌活动,归另一个部长负责。
宋玉慎重起见,怕门店传错了信息,还是决定问一下那个科的同事。宋玉去时,同事李田正埋头于手头的一堆工作中。
“李经理,这个品牌的工作联络单,是你们下发的吗?”站在李田面前的宋玉还未褪去青涩,她目光清澈,
李田抬头看了她一眼,又继续做手中的事,“是啊,怎么了?”
“你们需要提前两天上档吗,可是我们的活动协议签到了后天,不能提前下档啊。”
“这个好办,你跟客户解释一下不就行了。再说,协议也不是非要百分之百履行,谁没个意外情况。”这倒好像是宋玉故意在找麻烦。
宋玉听出了一点弦外之音,她仍语气缓和,她不想与之争执:“这个活动当初生产商给了极大的支持,我们也备了足够多的库存,提前结束不论对谁,都有损失。”
“所以啊,需要你去解决嘛。再说,我们这个方案李Sir也是审批过了的,要不我把签字单拿给你看看?”
“就算如此,我们提前并没有接到通知,而且你们也没有提前与我们沟通。今天是店里的同事打来电话,才知道有这个事。”
“呦,你不说我还忘了, 怎么忘了给你审批呢?”李田明显表现出了不耐烦。
“你误会了,”宋玉仍在认真解释,“我是觉得提前沟通可能就不会这么被动。”
“不好意思,让你被动了。”李田头也不抬,把手里的协议摔到桌子上。
宋玉的眼里顿时涌上了一股热流,她默默地对自己说:“不能哭。”周边的同事都放下手头的工作,看向这里。
“李经理,我们的活动正在上档,如果你这里有特殊需求,提前与我们沟通,这并不是过分要求吧?如果你觉得我哪里做得不够好,也请你指出来。”宋玉涨红了脸。
“你是正常工作,难道我不是吗?”李田提高了嗓门,摆出要吵一架的态势。
宋玉看她根本无法沟通,“李经理,我们签订的协议是有陈列时间要求的,如果违约,损失就请您来负责。”宋玉说完转身离去。
李田看着宋玉的背影,嘟囊着:“现在的小姑娘真是厉害。”
宋玉去了洗手间,关上门的刹那,泪水立即像奔涌的河水一样流出来,莫名其妙地被人奚落了一顿,宋玉觉得异常委屈。
她在洗手间呆了一会儿,到水笼头洗了脸,照了照镜子,似乎看不出刚才的情绪波动了。她出了卫生间,回到座位上。问题总得解决。
一会儿王凯叫她,另一科的部长也在那里。
“宋玉,是不是气坏了?”那位部长开玩笑。
宋玉不好意思地笑了,“没有,我就是有点着急,不知该怎样向客户解释,主要这次他们投入了大量的资源。”
“刚才李田说了这个情况,我们那边的品牌还是按正常时间上档,不再提前陈列,我们已经通知门店了。”
宋玉像卸下了一个重担。
“你没事吧?”王凯看宋玉的脸通红。
“没有,就是刚刚有点小激动。”宋玉不好意思地笑了一下。
零售职场箴言:
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- 该帖于 2017/9/27 14:17:00 被修改过