主题：购物中心吸引客流的2个关键问题：楼层布局与动线设计

吸引客流量是购物中心设计的重要目的，为了达到这一目的，应重视2个关键问题：楼层布局与动线设计。动线设计就好像人身体内的血管一样的重要，而楼层布局就好比每一滴血，无论上下左右必须通畅，不可有任何阻塞的地方。

1、购物中心楼层布局

传统的购物中心一般从一层逐层向上分配客流，把易出售的商品分布在低楼层，高楼层上吸引顾客的东西则不多。对于这样的问题，现在的购物中心设计发展出了新的方式。

例如“花洒型”布局。用物美价廉的商品作为“诱饵”，吸引顾客向上直奔高楼层。此后，顾客还会意犹未尽的向下逛其他楼层，进一步推动其他楼层的商品销售。这种布局让顾客先垂直上升到高层，再逐层向下像花洒浇水一样将客流灌溉到每一个店铺。

又如“半边型”布局。每一楼层的一侧，都规划有主力店，用以吸引客流并让客流在各楼层间平衡分布。

中庭是必要的，中庭的作用在于，它是楼层人流的交通组织，立体感的空间，同时也是自动扶梯及垂直升降电梯最集中布置区域，因此中庭重要功能就是协调平面和垂直交通组织。中庭的设计要形成购物中心内立体的焦点，在流动过程中使顾客始终保持清晰的方向感。如香港太古城中心逐层扩大的退台设计，弧形的中庭从一层到顶层半径逐层增加，让顾客感觉内部空间很开阔。这种设计看似牺牲了一定的商铺面积，但却收获了对经营至关重要的顾客体验。

2、购物中心动线设计

说到购物中心动线设计，我们先来看看来购物中心的顾客的目的，根据目的性的不同，可以把顾客分为2种。第一种是购买目的性强的主动顾客，以男性为主；第二种是目的性不强，在逛中发现商品并产生购买的顾客，是以女性为主的感性消费。

购物中心动线设计，就是要很好的服务于这2种顾客。对于第一种顾客，动线需要清晰明了，让他能够在最短的时间找到自己需要的商品，不浪费时间。对于第二种顾客，则需要着重研究商业空间的内部布置、空间的分割和联系，创造特定的购物氛围，让顾客心情舒畅，从而达到激发其购买欲望的目的。

具体来讲，购物中心动线设计可以从以下几个方面考虑：

（1）制定科学合理的动线布局，合理的分散和引导人流，让顾客的行走路线变得简单轻松，不产生死角。

（2）根据实际情况设计最优化的商铺实用率，合理考虑消防分区、业态布局、可使用商业面积等方面的统筹协调，体现在科学的前提下获得最大的可使用面积。

（3）要体现人性化，使一个面积较大的商业物业拥有舒适合理的环境，顾客在消费时拥有清晰的方向感，不迷路，并且在较长的停留中始终拥有舒适的心情，不产生疲劳感和压抑感。

（4）考虑到消防安全需要。隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。未雨绸缪，做好消防安全，是购物中心动线设计的必然要求。由于购物中心的巨大人流量，一旦发生火灾等安全事故，能否及时作出反应，考验了购物中心的实力。在规划设计动线时，应充分考虑到这一需要，把疏散通道规划到位，保证人群疏散的速度与安全。