联商网消息：近日，生鲜传奇融资2亿的新闻刷爆朋友圈，生鲜传奇的千店战略和首攻南京计划也首次曝光。资本市场之所以青睐生鲜传奇，给出10亿估值，看好的是其模式和未来广阔的市场空间。当然，资本的介入让生鲜传奇的发展进入快车道毋庸置疑。
事实上，资本赋能只是生鲜传奇快速发展的外力，而科技驱动才是生鲜传奇发展的内生动力。生鲜传奇董事长王卫告诉《联商网》：“尽管今天生鲜传奇的规模还小，但我们打造的是零售领域的科技型公司。”
生鲜传奇APP上线测试 2天完成15天任务
12月8日，生鲜传奇APP在融科城店上线测试，经过两天的推广。王卫告诉《联商网》：“8日和9日两天，共计1480名顾客完成了APP的注册，仅用两天时间就完成计划需要15天的任务，大大超出原来的推广计划。”
今年8月25日才开业的融科城店属于新开盘门店，整个融科城分三期，规划5000户居民，现已入驻居民2000多户，可见生鲜传奇APP测试阶段的渗透率之高。
就在12月8日晚上10点结束营业时，我们曾向该店店长了解当日APP推广的情况。店长告诉《联商网》：“今天的测试仅是针对到店顾客进行推广装机，APP的新颖性和活动促销带动了人气，同时口耳相传，来客逐步放大，晚上9点左右门店依然人声鼎沸。全天APP下载651人，注册会员数570人，用券会员数453人。而对充值业务未做任何宣传的情况下竟然出现21笔金额充值，最高的顾客充值了5800元。”
为什么此时推出生鲜传奇APP
生鲜传奇的定位是服务小区居民，所以生鲜传奇就像船的“锚”一样紧紧锁定每一个小区。这种便捷高效满足一日三餐的小业态赢得社区居民的喜爱，那为什么还要上线APP呢？
尽管生鲜传奇在宣传其APP主要赋能服务层面，但这种“门店+APP”模式的诞生，重构了生鲜传奇和社区之间的联系，推动供给端和需求端的有效对接，从而形成新的更加有黏性的社群关系，更深层次挖掘了消费价值和产业价值。
王卫在接受《联商网》专访时指出，零售的互联网化并非电商企业的专利。零售面对转型的大背景下，实体零售即不要盲目自大，更没必要妄自菲薄，让门店嫁接好科技技术，让顾客购物更加舒适和满意。据了解，生鲜传奇APP的很多思路来自于王卫的灵感。
而APP则让门店实现了24小时店铺在线、商品在线、会员在线、员工在线、服务在线、资源在线、内容在线等。为每个门店增加了线上入口，实现了千店千面，门店的服务场景和顾客体验将会全方位提升。
在《联商网》看来，“门店+APP”这种立体式经营就像储水池，池子高度有高有低。而在这个小的生态闭环中。生鲜传奇APP所含有的服务和社交功能，与生鲜传奇门店相比却处在一个较高位置，毕竟社交互动是人的最本真需求。如此以来生鲜传奇可以由高向低顺势而为，形成新的爆发力。
生鲜传奇APP基于痛点解决
消费者购物的过程实际上是一种“心理选择”的过程，例如无后顾之忧的安全感，更方便的体验感，满足更多需求的欲望感。尽管业内对于生鲜传奇APP功能进行详细解读，但你会发现每个功能实质对应的是一个消费的痛点。
未来当你在生鲜传奇购物时，诸如买到质量不好的商品怎么办？买贵了怎么办？买到不合适的怎么退换货？收银收错了，被多收钱了怎么办？生鲜传奇APP的“一键退货”和“享受退差”功能，让消费者自己掌握主动权，想退就退；
其实“享受退差”功能还表现为，同一商品高于竞争对手或同店商品期间内出现降价时，一经确认会把差价返还到消费者电子钱包；
“一键呼叫”功能则让消费者清楚到店之前是否商品有货，否则白跑一趟，毕竟时间宝贵；
“电子发票”功能解决了机器打印小票不清晰的问题，实现明白消费。如此一来一家店每年节省了8000-10000小票打印费用；
“电子付款”和“自助收银”功能解决了带钱不方便和不愿收银排队的痛点；
更有趣的是，面对有车族购物经常遇到两个烦恼，第一停车难，第二进店购物又担心麻烦的消费痛点，开通了“预定商品”功能，实现后备箱送达服务。这样消费者可以在线预订支付，开车将要到达店门口时“一键呼叫”，店员及时准确把商品送到顾客手中。
而对于宅在家不愿出门的消费者，“送货上门”服务可以让商品实现20分钟送达。如此以来生鲜传奇成为到家服务最快的零售企业。从这一点上不难看出，线上和线下零售，到底谁的效率最快。
尽管生鲜传奇解决了消费者一日三餐和生活必须品的需要，为了更好的满足消费者个性化需求，例如：如何解决品种少的问题，想吃到更高品质商品的问题？顾客不想自己去买菜的问题？以及其他原因导致的无法及时照顾老人和孩子的问题？等等诸如此类的事情。生鲜传奇通过APP进行完善，在赋能方面做到精准服务。
生鲜传奇APP赋能会员黏性
王卫告诉《联商网》：“今天线上线下都在强调流量为王，现实中只有手里握有更高价值的流量才是王道，会员建设便成为生鲜传奇诞生以来的重中之重。”
如何服务好会员，也成为生鲜传奇APP开发的重点。
参与APP开发的创纪云科技总经理叶卫民告诉《联商网》：“针对会员部分，共做了八个版块设计，例如会员证电子化，会员分级，付费会员更高级，会员预留、折扣、返券，会员购物分析，会员电子钱包，会员互动，会员分析。
“我们会通过大量赠券，吸引消费者到店购买，因为消费者到店购买会更便宜。生鲜传奇的APP与生鲜电商或盒马这样的线上平台不一样，它是门店服务的延伸，就像八爪鱼一样把消费者抓到店里来才是目的。注重的是点对点。”王卫补充道。
生鲜传奇也希望通过线上平台，加深对会员数据的分析及管理，比如说会员理财、会员家庭营养结构并给出相应的建议等，打造一个“小确幸”的生活场景，“希望中期目标60％－70％的顾客都是生鲜传奇APP的会员，远期目标达到90％，让门店与用户形成高粘度。”王卫告诉《联商网》。但从测试结果看，这个只能算是“小目标”了。
生鲜传奇要做科技型零售公司
王卫告诉《联商网》：“新零售运动的话语权其实在实体零售手里。要讨好年轻人，同时解决中老年顾客的消费痛点，用电商企业擅长的手段，把顾客重新拉回线下，让实体企业更有优势，而生鲜传奇未来要做科技型零售企业，APP上线仅仅是一个开始。”
据了解，主打生鲜的生鲜传奇在运营和管理上难度大于其他零售业态，现场管理则显得尤为重要。生鲜传奇正在开发的“时发型管理”系统也将上线，这个集软件、硬件、音频、射频等技术于一身的管理系统，可以让门店管理变得可透视，为未来加速开店提供极大帮助。
按照生鲜传奇的规划，到2023年，门店将突破1400家，销售突破100亿，成为一家以生鲜小业态为主营业务的上市公司。另据了解，生鲜传奇将其外地拓展的首站选在了南京，预计明年年中开出首店，但南京或许只是生鲜传奇的一个节点，王卫瞄准的绝不仅仅只是这一个市场。
（来源：联商网 程相民）
- 该帖于 2017/12/11 13:43:00 被修改过