岁末年初之际，在虹口区物美超市打工的朱丽娜等26人，终于拿回了3个多月的超时加班费共计34万余元。说起3个月来的讨薪过程，朱丽娜不无感慨地说：“千言万语，真的只有感谢！”
朱丽娜告诉记者，今年8月中旬，她打工的通州路300号上海物广百货有限公司下属物美超市突然宣布近期将改变经营业态，此后没多久，超市倒闭了。然而，超市既没有和员工解除劳务合同，也没有安排他们去其他地方上班，最要紧的是拖欠了26名员工的加班费也没给。多次向公司讨要说法，得到的结果都是：在家等消息。
朱丽娜等人多方打听后，发现讨薪之路还真不好走，该找哪个部门举报？劳动仲裁和劳动监察到底有啥区别？目前还没有正式解除劳动合同，政府到底会不会管？
员工中有人建议：“不如我们去信访办试试？”9月25日，朱丽娜等人前往虹口区信访办反映求助。朱丽娜说，在得到信访办的指导后，他们随即前往相关部门举报立案。10月12日，区信访办也向区领导汇报了朱丽娜等人的讨薪问题，区主要领导对此高度重视，督促相关部门重视讨薪者诉求，主动对接解决矛盾。
在各部门的大力推动下，追回欠薪很快有了进展：11月3日，朱丽娜等26人与公司达成调解协议，公司同意支付拖欠员工的超时加班费、工资差额等费用共计34万余元；11月30日，大家终于拿回了属于自己的欠薪，该矛盾最终得以化解。
虹口区信访办将该讨薪矛盾顺利化解的经验总结为三句话：“既要依法依规办、又应设身处地想、更需满腔热情帮。”
（来源：解放日报 毛锦伟）
