主题：请回答2017中国零售：联商网年度TOP100文章里的阳谋（下）

△“100种零售2017”专题系列文章扫描二维码查看

编者按：本文系《联商网》年终特别策划“100种零售2017”系列文章及《小刀商业预报》专栏文。

这里是《联商网》2017年度全渠道访问量TOP100文章及关键词里的阳谋，删繁就简，理出中国零售业四大状况与趋势，包括：阿里与腾讯之争；不能承受首富之轻；内容；安全感。

900万联商行业网友，在数亿次访问中凝聚、闪烁的2017中国零售业重要的人和事，2018零售将起未起之风。

9分钟，7831字，我们一起回答。   

阿里、腾讯、万达、京东、苏宁不仅是大渠道，更是平台、生态，是许多企业绕不过去的竞争对手、参照物和环境。其他细分电商平台与线下区域零售龙头远交近攻、亦敌亦友。

专业店、服饰、无人店与便利店，更像这个商业世界的内容，它们直面顾客，更与大平台产生各种交互反应。

（一）无人店与便利店

新零售火了无人店和便利店，很多投资机构成立新零售基金，寻找并加持未来之星。

Amazon Go去年底推出概念店，引发关注。阿里无人超市今年7月7日亮相淘宝造物节、12月初世界互联网大会微笑打折，立志做大家的系统基础层。

缤果盒子6月5日在上海欧尚楼下开业，正式宣告扇动了新零售新形态无人店风口。创始人陈子林近日称，目前中国有40万个小区，计划未来3年缤果要建起10万家店，覆盖25％市场。

互联网企业wheelys在上海投了Moby店，家居企业居然之家投了个EAT BOX，便利蜂宣扬线上线下打通，科技公司深兰做Take Go……

也有尴尬，如上海“无人面馆”爆红3天即被叫停。

无人店喧嚣很快会回归理性，该业态几年后或成零售业重要补充。

无人店与便利店如影随形。

中国大陆连锁品牌化便利门店接近10万家，销售1300亿元，潜力无限。

“罗森加盟骗局”关键词搜索到达联商网的次数超过3万，而其实际市场亦看好，全球门店过万，中国近千。

地区合作加盟的步伐亦大步迈开，在湖北与武汉中百合作开发市场-5月中旬开出百店；而江苏与中央商场合作首进南京-4月签约授权，8月31日丹凤街店正式开业销售破纪录。

12月7日，金鹰国际商贸与7-Eleven达成战略合作，获得经营江苏市场的20年授权，金鹰CEO苏凯称将于2018年上半年开出首批门店，并用两年在南京开出100家门店，首批试点门店采用直营形式。

7-Eleven是全球最大便利店公司，在中国大陆总店铺数超过2400家(含港澳地区)，在全世界17个国家和地区合计超过6万家门店，2016财年实现销售380亿美元。

（二）专业店

源自重庆的西西弗书店是新书店的杰出品牌代表，近年来每店开业当年即盈利，快速发展，10月15日已41城100店。

南京的Brookstone从新奇特转向新奇乐，深入人心，其在三胞集团内就定位为内容提供商，向宏图三胞、乐语通讯等兄弟公司渠道铺货，也自建机场等渠道。

苏宁、国美、京东纷纷做类似布局。连线上粉丝销售主咖小米也迅速布局线下小米之家，并取得良好渠道与销售业绩。

杭州的奇客巴士可谓黑马，与大公司做黑科技不同，尝试了五六个门店版本，已经开到9家店。

在华南磨砺多年的喜茶，终于在上海开始迅速火爆至全国重要城市，很多新店第一周都要排队两三小时才能买到饮品，一城多店后开始正常忙碌，大部分门店单月销售超过150万元——这个销售额超过同商场的星巴克单店。它的未来之路在品牌与系统管理。

美国Starbucks星巴克的中国传奇有目共睹，7月收回台湾统一星巴克江浙沪地区全部股权；12月在兴业太古汇与阿里合作开出全球最大的星巴克臻选烘培工坊店，堪称震撼。在功劳簿旁不断努力，令人感动。

也有坏消息。今年以来美国已有超过12家零售商申请破产保护，包括Toys R Us 、Gymboree、Rue21等。

9月7日，全球最大玩具零售商美国玩具反斗城（Toys R Us）已聘请法律顾问，帮助其重组2018年将要到期的约4亿美元债务，包括考虑申请破产保护的可能性。6月11日，债务高达资产两倍，Gymboree金宝贝申请破产重组，其早教中国总部随后发声明撇清影响。

（三）服饰

“双11”前最受关注的服饰消息可能是优衣库线下门店首次提前一天了，这个去年提前交卷的优等生今年更强力拉动线上线下共庆。天猫双11期间销售top10服饰清一色是线下知名品牌，如优衣库、太平鸟、森马、海澜之家、GXG等。

11月20日，Victoria’s Secret维多利亚的秘密上海开show，奚梦瑶摔跤，成全民热点，更触动了一些企业家、投资人思考。

中国内衣行业集中度低、前景广阔，未来三年市场可翻番。目前top10商家销售总额不到中国市场的12％，而目前行业第一的都市丽人也只有45亿的年销售。

而维密年销售近1000亿人民币，占全美内衣份额35％。维密近年面临市场挑战，正积极寻找增量，如重视中国市场，上海开秀，计划全国重要城市商场开店，大陆高管团队引入原ZARA中国区拓展总监等。

5月，复星集团6亿港元占股11.2％成为都市丽人第二大股东，12月寻求收购意大利奢侈内衣品牌La Perla。

一家本土著名运动服饰公司最近狠心处理了价值1亿元的不合格商品和部分库存，是用火烧的。让人想到当年康奈武林门之举，以及广大服饰公司库存之累。

优衣库、维密、复星的故事，阿迪达斯、耐克全球盛况，正说明：中国服饰竞争正在进入更高维度的国际化与品质化，思考与应用激活、愉悦顾客，有望五年后出现本土年销千亿的时尚服饰巨头。

安全感是商业文明重要组成部分，包括企业、员工、合作伙伴、顾客、企业家等。

（一） 经营安全

企业安全首推消防，是一票否决制的，其次食品安全关系顾客健康，再次公共场所顾客人身安全义不容辞，最后是315日效果与日俱减是服务之幸。

1月22日，哈尔滨悦荟广场重大火灾；2月16日，上海虹口龙之梦火灾原因曝光；5月20日，山东潍坊鞋城灯具城突发大火；7月21日，杭州古墩路灯彩街附近餐馆煤气瓶爆炸。

11月中旬，北京火灾，政府决定全市安全隐患大排查，致多家快递停运，涉及顺丰、京东、圆通等，许多街头餐馆停业，令人揪心。安得广厦千万间安得天下寒士俱欢颜。

消防安全警钟长鸣，敬请诸位日常不要公关消防部门，不纵容个别相关职员卡要。企业一把手做第一责任人，每个干部员工当对消防恪尽职守如履薄冰。

食品安全仍棘手，三聚氰胺事件多年，后相关事件屡见不鲜，国家及社会、企业多有努力，仍嫌不够。

8月25日，海底捞火锅北京劲松店、北京太阳宫店被曝食品安全问题，三小时后快速回应致歉并改正引热议。网红店“一笼小确幸”创始人7月23日回应因食安问题上海闭店问题。

食品安全当成社会共识，人人努力参与。我的一个南京朋友，做购物中心总经理，常规消防安排之余，每月随机三次在凌晨一点抽查餐饮店，有一次就发现海底捞一只炖锅已经烧干了水，若到天明，极可能爆炸及火情，听来感慨不已。

作为实体店，同时是人员较为密集的社会公共场所，承担不小压力。今年以天津大悦城2月27日事故最受关注。《痛心！天津大悦城发生坠楼事件 两个孩子身亡》一文高居全站阅读榜第9。

一位十年前所在商场也曾发生孩子意外坠楼身亡事故的总经理至今耿耿于怀。平心静气说，孩子的父母当是第一监护人、责任人，迁怒设施基本到位的商场，多因伤感与方便。

暑假去京，因为仰慕单向街书店，就去它所在的北京爱琴海购物中心。到了才知道商场关门。一打听，原是月前楼顶某处塌方，因保护调整不力，被有关部门勒令调整，闭门数日。一个几十万平方的店，因为几十平方的隐患而全场关门，万幸尚未有伤亡事件。

更隐秘的伤亡事故还发生在商场工程中，一些新建或调整中商场因工期匆忙、保护不力，可能导致工人伤亡，又因协商和谎言，多秘不示人。这个数字每年可能是三位数。究其实质，是生命和职业尊严、商业文明的多层悲哀。

极个别意外难免，唯当对生命敬畏，关怀，才有更好的家庭、社会、商场保障，社会平安喜乐。

（二）乐天事件

2、3月份，由于韩国“萨德事件”，大批人群情激奋，乐天在华生意开始一落千丈。

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城门失火殃及池鱼。意识形态臧否属企业不可抗力，是最大的企业经营智慧和必要立场。

12月中旬，我在上海见到乐天玛特高管，其坚守至今，个别开业门店也门可罗雀，公司仍在陆续处理供应商离场清算事宜。

（三）弘扬企业家精神

以前常听人说“政治家办报”，我看企业家也要懂得政治，政治才是最高级的商业、人性洞察与组织。

《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》9月25日全文发布。意见用三个“弘扬”勾勒了新时期优秀企业家精神的核心内涵：弘扬企业家爱国敬业遵纪守法艰苦奋斗的精神；弘扬企业家创新发展专注品质追求卓越的精神；弘扬企业家履行责任敢于担当服务社会的精神。

许多企业家欢欣鼓舞，各地政府、商会、媒体都做了热烈报道。

半年前，新希望集团董事长刘永好就建议国家鼓励和表彰企业家，像表彰和重视科学家那样对待企业家。其女刘畅接班顺利，情商很高 ，想必继承了父亲的政治智慧。

人民对美好生活的向往，爱国敬业，奉公守法，创新创业，这是时代大潮，顺之者昌逆之者亡。

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（来源：联商网 文/月小刀）