全家目前已在3家门市导入自助结账柜台，可使用My FamiPay绑定信用卡支付，或悠游卡感应支付等。图／刘馥瑜
全家便利商店加速自有电子钱包My FamiPay布局，继与国泰世华合作后，再新增台新银行卡友可绑定My FamiPay使用，并预计今年底、明年初开通线上支付功能。
第一阶段将串接全家APP商品预售平台，再来是全家行动购等，长远目标是全家线上消费平台皆可使用，积极推动数位转型。
全家科技概念店今年3月亮相，本月又与台新携手打造首家科技金融实验店，全家总经理薛东都指出，My FamiPay将从线下扩大到线上，未来消费者不仅可在门市使用全家电子钱包，在全家线上平台亦可随时下单、到店取货，甚至还将延伸「店到宅」的配送服务，希望做到消费者在哪、全家就在哪，即「人人手上都有全家」的消费体验。
而最快开通My FamiPay线上支付功能的，将是全家目前的小金鸡之一全家会员APP商品预售平台，其中，最被广泛使用的是买咖啡寄杯的服务，据全家统计，目前超过700万名的全家会员中，已累积近百万名使用过APP预售平台，全家现煮咖啡业绩有高达4分之1来自该平台。
此外，全家也与台新合作展开「人脸辨识支付」布局，初期先在双方合作的科技金融实验店，透过行销活动吸引消费者使用，测试扫脸辨识的精准度，长远目标则是在法规松绑后能快速上路！据了解，年底前全家及台新的员工，可优先在该店体验刷脸支付，也可作为持续优化的测试。
薛东都说，「辨识」将是未来重要趋势，包括三部分：一是身份辨识，可知道消费者是谁、买了什么、在哪些区域停留最久等消费行为；二是商品辨识；三是支付辨识，这些资料串起来的大数据，就可作为行销及营运上的重要参考依据。
全家今年上半年营收、获利皆创下新高，薛东都表示，成长动能主要来自鲜食构造改革及EC电子商务发展，全家行动购平台去年业绩2亿，估今年将成长50％，接下来也将更强化线上线下整合。此外，全家投资的福比面包厂上半年已开始获利，预计下半年也会赚钱，后市看好。
（来源：工商时报 刘馥瑜）
