主题：捱过冬天，再说春天，如何！

2018即将过去，零售业的冬天总感觉一年比一年冷。有人说，冬天来了，春天还会远吗？而我说，捱过冬天，再说春天如何！

这个冬天比任何时期都要长，我所指的也非自然年度的冬天，而是在整个大经济环境及电商背景下的零售业寒冬。在这个蜇伏期里，有的企业却永远倒在了向往春天的路上，着实可悲可叹！看新闻说全国传统百货又有六家关了，说零售新锐**生鲜连锁还没长开就凋谢了，说**城市的商业街招租广告满天飞等等不一而足，大家也总想问个为什么？总会推说实体店铺租金太高，电商成本低纳税少，而我今夜成文，想点醒某一部分零售从业者们，是你们没有及时做出改变，没有跟上潮流，哪怕是现在你们看了我这篇文章能做出适当改变也不迟，至少你们可以比墨守成规的人活得更久一些，能见到春天的机会更大一些！

一、认清趋势。

在2018年12月18日人民大会堂召开的纪念改革开放40周年大会上当选的三位互联网大佬马云、马化腾、李彦宏，称号是改革先锋，这是趋势！李克强总理造访苏宁易购，店商与电商的融合这是趋势！不能说实体店举步维艰就都怪电商个，上面提到的刚关六家百货店，原因大家探究过吗？圈内同行有说其中一家是本在某市的成熟商圈，由于修地铁，一修五年，卡死了呗。其中一家是七十二家房客，返租谈不扰，租期的不确定性，总部看不到希望，决定闭店等等原因，对实体店而言说多了都是泪。

二、拥抱变化。

就我们集团而言，在近五年的双11活动中，从被动接受到主动出击，双11的销售是逐年增加的，今年更是同比增幅30%以上。借网络双11的势做好自己实体店的销，实现全民欢乐购，创非节假日销售新高！双十二也是如此，国家既然在淡化过洋节的概念的，就要将圣诞销售提前做了，为马上到来的冬至节气造势，民间一直有“冬至大如年”的说法，穿新衣，聚个餐，双12期间集团销售也是十分火爆。回想起今年重阳节活动，百善孝为先，买个礼物给至亲之人的活动也收到了很好的效果。国家在引导线上线下共融，文化在宣讲新时代新时期的文明，我们做实体店的更应积极拥抱这种变化，创新营销，做足做好销售！

三、做出改变。

改变1、怎么方便怎么来！

集团收银有了支付宝、微信支付接入，每日去银行交款的现金比重是日益减少，这是方便消费者的趋势。云闪付、易支付、和包支付等等新生支付方式的运用，企业更要积极配合好，运用好，种种支付手段，毕竟现在是人手一机，连各种银行卡都不带了，一机在手天下我有！记得集团下属超市与美团合作，夏季里每逢6、16、26日的满减再免配送费的活动，那也是相当火爆！新技术你必须要运用，必须要方便消费者，怎么方便怎么来呗！再多说一句，未来如果能做好生鲜配送链的企业，包括消费者手里的最后一公里，他一定会活下来！

改变2、怎么信任怎么来！

为什么这么多店关，又有那么多店开！不是说全国又新开**家购物中心，华东区又开了**家便利店，我想这还是要源自于消费者对实体店的信任！我们不能辜负了这个信任，消费者要得是良好的购物体验，是逛街的乐趣，是与导购之间的交流，而非淘小二说的“亲，你好”。当然现在抖音等直播平台的兴起，虽多了互动但衣物触感还是不能直观感受。目前，引进各类IP展无疑成为近些年商场吸客最快也是最有效的法宝，这点电商是还没有办法做到的。

引进各种互动体验装置，强调“沉浸式”。展览中的体验互动装置变成重头戏，如何激发观众的兴趣、提升参与感成为商场需要考虑的重要因素之一。不少IP展除了装置做的逼真、精致外，还带来了游戏互动、见面会、手工DIY等，利用各种科技、新媒体效果提升观众视听等多重感官效果，让观众在看展的同时身临其境。“首展”概念慢慢强化。正如商场引进首店一样，在IP展的引进上，商场也开始注重“首展”的概念，以打造跟其他商场的差异化。据逸芮同行观察，2018年一些商场引进了比如“《神偷奶爸大视界》全球首展”、 “Steiff泰迪熊全国首展”、“Molly童话梦之旅全国首展”等。发布IP周边产品且热卖。一些IP展会发布IP的周边产品，因为IP本来就拥有大量的粉丝基础，个别IP展上还会有限量或特别款，造成热卖效应。还有一些商场会联动场内租户提供某些与IP展览相关的产品一同展示，同样效果不错。

营销手段丰富多样，消费者当然信任我们。在做好我们传统固有，如商品上柜关，对待顾客关，售后服务关等等优势的同时，有能力更要推出几个消费者服务节，不光只是315，要天天315，以质立信，胖东来如此，信誉楼如此，近日听闻信誉楼百货盐山店开业了，打出的气拱门上大书“以信誉为本，创百货老店”，感慨万千，这我们远远做得不够好啊，自身不动起来，不取暖，自动自发的行动起来，真会冻死在这个等不到头的冬天！

明日冬至，是为记。（首发联商，转载请注明出处）