受益于消费升级与数字化的推动，过去的2018年，不少外资日化巨头们在中国市场的业绩迎来高速增长。
2018年，欧莱雅中国获得14年来最高增速，销售增长达到了33%；资生堂集团则指出，中国市场成为其全球市场中增长最快的市场之一，销售额同比增长32.3%，营业利润同比增长116.4%。韩国的爱茉莉太平洋集团也表示，其持续投入中国市场，实现了业务的稳健增长。
第一财经在近期采访欧莱雅中国首席执行官斯铂涵、资生堂中国总裁藤原宪太郎和爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦后发现，数字化是他们共同关注的问题。
藤原宪太郎认为，中国是数字化营销发展最快的国家。斯铂涵则指出，中国是全球电子商务和移动支付发展最成熟的市场，是新零售的发明者，今天的中国已不仅是一个规模庞大的市场，更成为了全球的创新枢纽之一，尤其是在数字化领域。
高祥钦对记者说道，中国的化妆品市场，已经形成一种消费互联网带动产业互联网的趋势。前端消费者的数字化习惯形成，积累了大量的消费数据，催生了后端企业在商业模式上的创新突破。不仅是2019年，在未来，如何挖掘海量数据背后的商业价值，将大数据转化为美妆潮流的洞察，并将其融入到化妆品研发、生产、营销等各个环节将成为未来化妆品行业的重要课题。具体来说，未来对于大数据赋能的运用需要内容与粉丝社群并重。除了KOL（关键意见领袖）层面做营销，还需要培育品牌自己的忠实粉丝，在消费者中进行口碑传播，让喜欢的人更喜欢你，让不了解你的人熟悉你，将是未来的一大趋势。
公开数据显示，当下全球有35亿人接入了互联网，有21亿人使用移动互联网，23亿人使用社交网络，全球有16亿在线消费者，电商销售已达1.5万亿的体量。数字化对人们来说不只是一种工具，而是创造了一种数字化的生活方式。当下由于消费者处在不断变化的需求中，企业利用新技术融合新理念，捕捉瞬息万变的消费者需求，则成为了新的机遇，但也是挑战。
斯铂涵指出，今天，已经不是一个大鱼吃小鱼的时代，而是一个快鱼吃慢鱼的时代。所以，欧莱雅要做的是不断紧跟消费者需求的变化，并在此基础上不断挑战自己，超越消费者的需求。美妆和数字化是一对完美的组合。将美妆与物联网、大数据、人工智能、虚拟现实、增强现实等创新技术结合，将能够极大赋能这一组合，为行业给消费者创造更加颠覆性的美妆解决方案带来无限的潜力。也因此，欧莱雅集团正在全球范围内进行一场成为全球第一家美妆科技公司的转型。
藤原宪太郎认为，当下业界高档化妆品的增长依旧强势，同时中国消费者的化妆品消费能力和模式都在不断升级。资生堂还在打造线上线下融合的商业模式，与阿里巴巴协作推进一些项目，在与阿里巴巴合作的基础上利用大数据搜寻新项目，包括一起通过分析消费者数据，创造出新的商业形式等。
高祥钦也表示，相较于传统的产品销售，线下门店正转型成为消费者体验产品的场所，品牌将利用线下门店提供更多的增值体验服务。在线上线下渠道融合方面，通过与电商平台的数据合作，盘活数据，形成用户画像，在线上更精准地找到潜在顾客。另一方面，利用数据赋能品牌，将线上用户导流到线下，提供品牌的服务体验，增强消费者的好感度。来积极弥补线上消费中的场景体验缺失。
（来源：第一财经 吕进玉）
