虽然2019年才刚刚过去了四个月，但是全球各地的零售商们已经关闭了将近5500家门店。众多深陷困境的品牌和零售商都在尝试把握住数字化时代互联网带来的新机遇。
而这些机遇中的一个，便是 Direct-To-Consumer（面向消费者直营，以下简称DTC）。DTC模式意味着品牌不与中间商合作，独立完成营销、销售和出货的整个流程。
近年来崛起的美国互联网直销品牌 Dollar Shave Club，Everlane 等都采用了这种模式。这一模式也不再局限于消费品领域，而是开始走向其他各行各业，从媒体到保健都可以看到采用这类模式的初创企业的身影。
同时众多主流大品牌和零售商也开始调整战略重心，加大DTC部分的业务比重，运动巨头Nike便是其中之一。在今年3月公布本财年前三季度业绩时，Nike集团的 CFO Andy Campion 表示：“我们的 Consumer Direct Offense 战略表现非常出色，我们将继续在关键领域进行投资，推动 Nike 的数字化转型。”该战略主要内容包括：专注线上销售，优化供应链，加快新品上架速度等。
对于各大品牌零售商来说，通过采用DTC模式，他们可以减少供应链的节点数量，简化供应链，同时因为没有中间商，利润空间也相应的更高。但是DTC模式同样会带来各种各样的挑战，以下便是其中五点值得注意之处：
1）现有供应链的全面改革
如果公司只是小规模地尝试 DTC战略，他们并不需要大规模改造他们的供应链网络。但是如果战略收效明显，且 DTC 渠道占到的业务比例开始不断增加，那么扩大DTC相关的供应链规模便势在必行。这意味着必须重新设计整个供应链网络，包括仓储设计，自动化的程度，分销节点等等因素。
2）运输规模的改变
传统零售模式中，各大零售商会大规模发货，但是在DTC 模式下，每次发货的商品数量要少得多。因此供应链必须做出相应的调整。对于初创企业来说，因为他们的业务规模较小，而且供应链从建立之初就是基于DTC模式，这通常不会是什么大问题。但是对于那些想要转型的大型零售商来说，他们的供应链是围绕着大规模运货的理念和需求进行设计，因此必须进行大规模的全面调整，才能适应这种小规模高频次的运货方式。
3）业务模式的进化
很多大型的零售商和制造商都会在建立新的供应链网络，以及加强自动化等方面投入大量的资金。但是他们很少会在预测客户外来需求变化（包括偏好的产品类型，购物渠道等等）上进行投入。而在供应链的设计和建设上所需的资金和时间都非常庞大，如果中途想要根据市场变化做出转型将会非常困难。因此如果品牌想要在未来的5年，10年甚至20年里持续保持竞争力，他们的供应链模式必须更加灵活，能够随时做出调整。
4）物流精确程度重要性的增加
DTC 模式下，公司在各地的仓库也需要作出调整，能够适应小规模商品运输的需求，而非传统的大量商品运输。当零售商需要将少量商品运输到特定地点而非大型的物流中心时，精确性就显得尤为重要。举例来说，传统供应链模式下，送到沃尔玛的商品数量通常以吨位单位计算，因此如果出现了缺失几件商品的情况，对消费者的影响几乎微不足道。但是在DTC模式下，因为直接和消费者进行互动，那么哪怕一件商品的缺失也会造成严重的恶劣影响。
因此如何精确的将少量物品送到目的地，避免任何走失或是延误，就成了必须解决的问题。零售商必须从各个方面作出调整，尤其是用来追踪货物的打包，运输和抵达情况的系统必须更加细化，更加精确。
5）瞬息万变的市场环境
在没有中间商的情况下，根据市场和潮流的变化做出调整的责任便落到了品牌身上。在互联网时代，哪怕是一些小事也可能会对市场造成极大的影响：一位意见领袖在社交媒体上发布的一条信息，便可能引起一波购物潮。因此在这种情况下，消费者的购物动机更加难以捉摸，零售商们必须时刻做好准备。
在当今这个时代，供应链已经不再只是将产品从A处转移到B处，它们已经成为了影响消费者购买决定的重要因素。因此和产品一样，他们也需要不断的进行创新。
（来源：华丽志 江帆）
