零售人才迎来就业春天 零售人才迎来就业春天
今年6月，家乐福在天津首次推出第二梯队培训计划，16名应届高校毕业生开始了为期18周的培训课程。他们将作为家乐福第二步扩张的储备人才，接受零售业知识培训、专业化培训、岗前培训等一系列全面的、系统化的培训。一位家乐福主管透露，家乐福总部已计划在2007年年底在中国建立100家分店。因此，需要 3500名中、高级以上管理人员加盟，但国内零售人才的现状却让他们大叹：人才难找。
企业扩张遭遇人才瓶颈
从目前国内零售业的发展状况来看，企业间竞争激烈。特别是我国加入WTO后，全球50家最大的零售企业中已经近30家进入中国，再加上国内的零售企业的发展壮大，零售企业的人才需求数和职位呈现出大幅增长的喜人局面。
据统计，仅去年一年就有近10家外资零售企业进入中国发展。去年5月15日，世界家居大鳄——瑞典宜家家居与北京泰德租赁有限公司关于"宜家望京"项目正式签约。今年7月，宜家开店重庆，并宣称将在今后7年内以北京、上海、深圳、广州四地为中心，在中国新增店铺10－12家。
与此同时，沃尔玛、法国欧尚、英国百安居、泰国易初莲花、德国麦德龙、日本大荣、荷兰万客隆等世界零售军团前十位巨头同样不减进入中国的步伐。仅天津，目前建成和在建的5000平方米以上的大卖场达到了21家。
与零售业如雨后春笋之势形成鲜明对比的是零售业专业人才的短缺已成为各大零售企业的切肤之痛。据了解，由于现今的零售业已不再是一手交钱一手交货的简单交易行为，而涉及到销售、采购、仓储、运输等多个环节。仅运输物流人才而言，统计数据显示，目前国内物流专业人才缺口达600万。更令业界人士担忧的是，我国目前商业零售业人才不仅数量少，而且素质也不高，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3％左右，经营管理人才的缺乏和人才结构的不合理已成为制约我国零售企业发展的瓶颈之一。
宜家中国地区总经理杜福延称，在5年前宜家的高层主要来自海外。随着零售业的发展尽管宜家现在也可以在内地招聘到有实力的人员，但零售业增长速度远远超过了零售人才的增长速度，国内零售人才的供不应求让企业捉襟见肘。中高级管理人才主要还得聘请海外人士。
人才匮乏薪水水涨船高
零售业的快速发展让零售业专业人才"奇货可居"，各大超市管理人员身价倍增。据了解，目前天津市零售业中高层主管的薪金与去年相比，平均上调 10%左右。一些新进入天津的超市都以目前薪金水平最高的超市为标准标价，以期笼络更多专业人员。
而在其他地方薪酬待遇一样的诱人。如广东零售企业地区公司老总的月薪也在1—2万元，店长月薪也在5000元左右，超市店铺的中层人员月薪多在2000—4000元之间。
由于各地零售业的发展状况不同，薪酬待遇也不尽相同。如上海华联超市报酬最高的前三名高管年薪总额为24万元，北京华联超市报酬最高的前三名高管层的年薪总额为35.9万元，广州友谊报酬最高的前三名高管年薪总额为55.53万元。
广州的百货公司总经理月薪在1.5—2万元之间，百货公司的商场经理月薪在4500—5000元左右，副经理、部门经理等月薪则在2000—4000元之间。百货公司的普通员工月薪则为1100—1200元。与国内企业相比，外资零售企业高管层的薪酬可谓天价，其各相关部门的主管、采购部门总监的月薪必定过10万元，而区域公司的总经理年薪必过百万元，如果是上市公司，区域老总还会授予公司的期权股份与现金花红。
管理、物流、仓储等人才最抢手
调查显示，各公司在各类职位中都是以管理职位的需求最为旺盛，基本上都占去了招聘广告的一半篇幅。零售业最为抢手的人才有店长、零售业的高级采购人才以及物流人才等。
据宜家中国区人事经理常扬介绍，跨国公司在中国的一个店每年的销售额能达到4亿至7亿元。店长在零售行业属于高级人才，应具备综合知识和长期行业经验的积累。如今宜家高级管理人员多从欧洲、美国、加拿大等地派来。宜家在专业人才方面最缺储运人才，尤其是大型零售行业的储运人才和国际采购人才，这是从产品的质量控制到商业谈判都需要的人才。
据业内人士分析，由于零售企业要避免成品大量变成库存沉淀，减少库存占压资金等，采购和库房管理在零售业的地位日趋专业，采购部经理全面负责公司采购部门的日常管理与运作，要求熟悉零售业采购流程，保证采购体系的有序运作。这类人才最好有5年以上超市采购管理工作经验。
由于零售企业的店面就是脸面，所以他们很看重店面的装修，这使得装修人才同样走俏。以季节为例，一年四季，春夏秋冬四大主题贯穿卖场，相应的主题吊卡必不可少。春天来了，用几只风筝，几条柳树枝及小昆虫布置一下橱窗、天井以及专柜内等地方；夏天到了，用一些夏季专门的商品来进行布置；秋天是收获的季节，枫叶谷物的布置可以表现出形势一片大好的丰收景象；冬天来临，白雪皑皑的景象再加上几个用泡沫板做成的雪人又使人回到了天真无邪的童年时光，令人向往不已。特殊节日，如五一、十一等，结婚的人特别多，对于黄金珠宝专柜，床用专柜，洗化用品等就要重点布置，远远地就能吸引顾客的注意。
以宜家为例，2005年宜家商场以及北方区办事处的宜家望京店规模将达到 3万平方米，宜家商场将需要 500至 600名员工。宜家中国区总经理杜福延称，宜家急需室内装饰人才，他们不但要有潜力，对家居有兴趣，同时应该自信和自我激励、乐于和人打交道。未来的几年里，宜家希望在全国招聘到 200到 300名这样的人才。
沟通协调能力最重要
由于零售业从业人员更多地是与顾客直接打交道，所以行业的特点要求其从业人员要有良好的沟通协调能力。分析为各家的招聘启事我们就会发现，超市所需人才的要求一般都要提及沟通协调能力、相关职位背景和技能、具有一定管理经验和背景、英语良好、能使用电脑、有外企工作经验和大商场工作经验等，其中沟通协调能力明显多于其他要求，除了一些纯技术工种外都要求沟通能力强，这与超市需要各部门沟通协作的工作形式有很大关系。
排在协调沟通能力之后的是相关职位背景和技能，其中以服务、后勤和市场方面的职位要求最多，几乎都要求有相关技能和从业经历，而经理级职位的经验要求一般在3年以上。
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