“个人工作总结”例文

当季节开始进入酷暑之际，我们上半年的奋斗亦告一段落。为了下半年能更好的前进，我们有必要总结好的做法与经验，吸取并避免曾有的教训，以便扬长避短，力求***公司能更快、更强、更好！
　　
　　一、 **公司建设及所取得的成绩
　　感谢各位领导和同仁对我的信任，我自**年11月份接手***公司。当时，鉴于众所周知的原因，人心涣散，业务低迷，士气低落，工作千头万绪，宛如一堆乱麻。尽快组建一支同心同德的队伍，及时有力的推动业务，乃是重中之重。我非常感谢**总、***经理、***经理等，是他们及时的援助与指导，使***很快的走出了低谷，开始了今年的攀登之旅。
　　今年上半年，结合***公司的实际情况，在三位部门经理的大力配合下，我在**公司建设方面主要作了如下工作：
　　
　　1、通过竞争机制促进人员建设。在年初，公司人员结构相对老化，业务员职级普遍偏低，而且人数不多。鉴于此，我们在*****公司的帮助下，积极招收新人，但我们采取的态度是“宁缺毋滥”，对新人有一套取舍的标准，录用的基本上都是综合素质较高的业务员；其次，我们充分利用现有人力资源，大力开展“以老带新，以实践为主，及时培训分析为辅”的新人培养办法，鼓励新人快速成长，有效的扭转了人员不足的局面。***现有员工共计***人，较年初的***人增加约15%，并且顺利完成了人员年轻化、知识化、专业化的过渡。
　　
　　2、在团队建设方面因队而异，构建特色团队。***公司的三个部门，各有特色，我们在确定遵守总公司各项规则要求的同时，采取差别化管理办法，各部门根据自己的特点来进行建设。通过一段时间的探索，我们在部门建设形成了比较鲜明的风格：***部门以团结友爱、具有很强的凝聚力见长；****部门以身先士卒、严格贯彻早夕会制度、一切业务尽在掌握为特色；***部门则以勤奋展业、培训全方面跟进为突破口。
　　
　　3、在激励措施方面物质精神并重，逐步培养**公司“明星级”业务员。有人说，榜样的力量是无穷的，这话非常正确。如何在现有人员中发现培养“星级”人才，作为***的中流砥柱，无疑是年初一个比较紧迫的课题。因此，我们一方面及时跟进对业务的指导与跟踪，同时探索有效的激励措施。为了尽量体现“等量贡献获取等量报酬”，我们根据不同的竞赛季度设立有针对性的奖励办法，极力促成业务及优秀业务员的成长，同时表彰一切积极、优秀的行为，在整个支公司形成了以业务为本，大家齐头并进的良好局面。
　　
　　4、业务和学习一起抓，两手都要硬。我作为总公司与一线员工之间的桥梁，除了充分行使上传下达的功能之外，还特别注意以业务为本，通过市场研讨、及时组织员工“充电”来更好的促成业务。我们注意在变化的市场中捕捉保险的契机，让每位员工充分认识到“机会成本”的重要性。
　　
　　有了上述的基础，***公司在上半年也取得了一些可喜的成绩，截止到6月底，已收入纯***约4000万元，完成年初必保任务1.5亿的27%，较去年同期增长约400%。其中，**部门顺利实现了时间过半任务过半的要求；新签约的、标的较大并对市场影响较大的客户有5家；签单的有效客户数为142家，人均4.5个。而且，由于所有团队成员的勤奋与努力，我们还有若干很有**潜力的客户正在顺利接洽中；目前***公司已立项两个，希望的曙光正日益清晰起来。根据6月底的数据，我们***上半年将有4人晋升2个职级，占比为17%；有3人将晋升1级，占比为12.5%；有2位新人将提前转正；只有3人没有达到维持职级的保费要求，也就是说，我们有约九成的业务员顺利完成了考核要求。
　　
　　二、 ***公司目前所存在的主要问题
　　尽管**公司在队伍建设方面付出了相当大的努力，并取得了相应的成效，但我也清楚地认识到，我们***公司无论在展业水准方面，还是在方案设计、计划书的制作方面，抑或是团队的信任与合作方面，都还有很多的工作要做。现在我就这几个方面存在的问题来进行分析：
　　
　　1、展业水准急需进一步提高。***市场在不断的变化，客户的***知识也在不断的增加，可我们的不少业务员，还停留在从前单纯为客户讲解一下条款的初级阶段，在日趋激烈的市场竞争中鲜有优势；部分业务员工作激情磨损，很少开展新业务；也有极个别业务员对业务极不熟练，对客户的询问难以给出专业、准确的回答。也就是说，在电话展业有效约访新客户、认真收集客户资讯并提供针对性建议、有效执行***礼仪宣导***文化、克服急噪心态凭真诚与智慧取得客户信赖、充分利用相关技能促成签单等业务环节，我们的业务员都存在不同程度的不足，需要进一步研讨学习与克服。
　　
　　2、计划书的制作设计水平有待提高。变化的市场需求，日甚一日残酷的同业竞争，都使我们的客户可以面临更多的选择，也对***业提出了更多更高的要求。比如，客户希望达到的保障目的，现有的条款难以满足；客户希望配合新酬制度改革来设计员工激励方案等等，都无一例外的要求我们的业务员既要熟谙***专业知识，又能有效结合客户人力资源管理、财务管理的需要，为其设计专业化、个性化的***解决方案，同时还要做到形式与内容能完美有效的统一。可我公司现有的计划书要么缺乏美感缺乏新意，要么就是将公司提供的计划书底版打印一遍，以不变应万变，实在是难以脱颖而出。
　　
　　3、心理承受能力需加强。我在工作中经常会碰到这样的例子，有的业务员很聪明，也很勤勉，也是信心百倍地投入到***的工作中去，也有成功的曙光在前边闪烁，可最后却身心俱疲地黯然离去。究其原因，就是心理素质的问题。***行业，宛如起伏无常的股市，可能有很长时间在做“横盘整理”，没有足够的心理承受能力，若没有钢铁般的坚强意志，恐怕很快就会被淘汰出局或“自我出局”。所以，业务员要学会：“不以物喜，不以己悲”，“任尔东西南北风”，都“事理通达心气平和”。所以说，如果能做到“无论成功无论失败，都能坦然面对；无论是一帆风顺，还是荆棘密布，都能从容前行”，则其离真正的辉煌不远了。
　　
　　4、团队成员之间的合作有待深化。我们每个业务员的气质、性格不同，知识结构、从业背景、个人特长也可能大相径庭；而客户也肯定有不同的行业背景，不一样的品位水准。***公司本应该根据业务的需要，有效开展交叉合作，或组织“业务攻关专题小组”，尽量让大家“扬长避短、人尽其才”，不仅有团队内部的合作，也应该有跨团队的合作，以达到优势互补。然而，从上半年的情形来看，我们有一定的合作，但还做得很不够。
　四、 下 半 年 工 作 设 想
　　按照上述分析，**公司的前途是阳光灿烂、一片光明的，但却并不意味着**公司的工作将一帆风顺。如何抓住以上机会，争取按时按质按量完成**任务，乃我们的当务之急。所以，我公司将从以下几方面入手，尽全力促成业务，完成总公司下达的**任务。
　　
　　1、继续择优立项，全力公关。**公司已有两个项目上报，我将采取有利措施，在公司的支持下，争取顺利促成。同时，继续抓好“老客户挖潜、新客户**需求开发”工作，并及时把握有较大规模的客户立项，在人员调配、费用分配方面作些相应的倾斜。比如，组织有针对性的客户联谊活动，召集部分客户开***研讨会，进行一些浸透性的**开发，从多角度作好公关工作。
　　
　　2、业务抓大不放小，争取人人出成绩。由于我们的队伍结构是“老中青相结合”，新人占比较高，那么在组织业务中坚力量开展一些大型的项目时，也不要放弃小业务，可以让新人在这个过程中尽快熟悉业务；结合分公司出台的代培制度，进一步推动“以老带新”，争取人人有不错的业绩，老人重塑辉煌，新人逐步绽放光芒。
　　
　　3、强化创新意识，加强业务的纵横合作。无论是展业方式、谈判技巧、还是计划书的设计制作，都离不开创新。创新不是无中生有，也不是闭门造车，太阳底下没有新鲜事，排列组合即创新。这就要求我们要不断对条款加以再认识，心得经常共分享，从而找出创造性解决问题的思想火花。考虑到大家经历的不同，背景知识的差异，根据业务需要，加强部门内部以及部门之间的合作，组建项目公关小组，是非常必要的。
　　
　　4、知己知彼，百战不殆。****市场的竞争日甚一日激烈，为了能“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，我们还必须了解分析研究我们的竞争对手，熟悉其公司状况，了解其产品，才可以在与客户接洽时尽量扬长避短，出奇制胜。因此，我们要利用一切手段与途径收集相关资讯，并加以研讨，以求在竞争中能立于不败之地！
　　
　　当然，要有效的完成任务，还必须在集体感、归属感方面作出若干的努力，也需要有效的采取措施让大家在展业心态方面学会自我调适，有效舒缓、释放心理压力，正确对待一切荣辱得失。我想，任重而道远，一方面要正视存在的问题，一方面要积极加以解决，努力将**公司建设得更加美好。