黑子综合类资料-管理制度汇总

太阳黑子刘智上传于 2006-03-16 10:09 下载次数(537)

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全部评论(3): 生活美好：打不开啊。 ( 2012-04-15 13:37 ) 回复; 帅才：卖场经营常遇问题若干 1．顾客在挑选好商品后却发现此商品没有标价，你又不知道价格时怎么办？ 2．顾客已选取好商品在收银台结帐时发现实际要付的价格比标价签上的还要多，于是坚持要以商品的低价出售时，怎么办？ 3．顾客在商场购物时无意打破了商品，可此顾客没有带这么多钱，也不愿赔，怎么办？ 4．顾客看到广告上说有赠品，却不见有促销员，顾客买后问其他员工却说不知道，为此顾客很怒火，怎么办？ 5．顾客一周前来商场购物，发现某商品没有了，商场员工告诉说过几天就有，可过了好几天顾客来了很多次都有没有，于是大发雷霆，说员工欺骗他，怎么办？ 6．顾客从商场买了商品，过了几天后才发现不合适，要求退货，怎么办？ 7．一干部要求员工这样摆商品，另一干部却要求员工那样堆放商品，常常造成员工刚摆好，另一干部又要求员工撤去，怎么办？ 8．对于营业员而言，好销的商品缺货，不好销的商品不订货却来了不少，反映给主管得不到解决，采购权又不在自己，怎么办？ 9．有些员工好像整天都在忙，检查工作时总发现他有干不完的活，可在你看来，事实并不应该如此，怎么办？ 10．厂家促销员只顾整理自己的商品而不愿意帮助其他员工，说其任务是促销自己的品牌，对此，怎么办？ 11．顾客大量购物，要求折扣，而主管又不在，你又没有那特权，怎么办？ 12．一员工很懒，主管提醒了他多次，仍然如故，于是便想解雇他，可上司和此员工的有很深关系，怎么办？ ( 2006-05-28 12:12 ) 回复; 帅才：版主打不开啊! ( 2006-05-28 12:10 ) 回复

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