现场管理培训4

第九章

赠 品 管 理
一、供应商提供赠品的管理.
1、理货区负责赠品的验收、登记与保管。顾客服务部负责赠品的发放与管理。

2、凡在门店进行促销赠送活动，供货商必须将促销的商品品名、赠送品名、赠送规格、活动时间、赠送地点5项内容报送门店营运部审批登记,由营销部开具“信息传递单”（一式两联），一联送理货区，凭此单验收赠品；一联送顾客服务部，凭此单支赠品、发赠品。并由营运部统一制作POP，POP应粘贴在商品陈列处。赠品POP要求注明：购什么，送什么的品名、规格、数量、活动起止时间、“赠品以实物为准”、赠品领取地点。

3、赠品随商品一同送达，由理货区验收，建帐登记保管。供应商、促销员不得自行将赠品送入卖场，自行发放。需捆扎销售的商品必须由理货区事先捆扎好再上柜销售，赠品条码一律捆绑在里面，只能露出应销售的商品条码。

4、除捆扎商品、供应商在超市外促销商品外，所有赠品必须统一在顾客服务部赠品发放处发放，并建立赠品明细帐。赠品发放处按“信息单”内容填写支货单，到理货区领取赠品。
二、门店提供赠品的管理。
1、由营运部提出促销所需的赠品品项、数量及价值,并按审批权限报总部策划部或门店店长批准.
2、如需要的赠品是卖场商品，应在理货区填写《外借商品单》说明用途，卖场负责人、借货人、理货区签字认可,由营运部借出商品交赠品发放处签收, 赠品发放处按要求发放赠品.

三、赠品发放处凭顾客购物电脑小票或发票发放赠品，发票要登记票号，并在票据上注明“赠品已发”字样或印章，回收的电脑小票要妥善保管。若顾客要求退货，需将赠品一同收回。赠品发放处严格按要求发放赠品，严禁多发、少发、不发。

四、促销活动结束后，应及时撤除赠品POP广告，对剩余赠品进行清理，供应商要求收回剩余赠品时，由营销管理部开具“信息单”，赠品发放处和理货区根据此单将剩余赠品退给供应商，同时做好登记，双方签字认可。促销活动结束一周后供应商未办理赠品退货手续的，赠品发放处应将剩余赠品，移交门店综合办公室处理。对由门店提供的赠品如有剩余，则由赠品发放处退营运部然后由其退还给卖场，对已发出的赠品营运部应在活动结束3天内及时支付赠品金额，同时收回《外借商品单》。

五、赠品实行实物负责制。实物负责人在收货时，必须核实赠品数量，检查赠品质量、三期等，填写收货单双方签字认可。经常对赠品进行检查，对接近保质期的赠品，应停止发放，同时向营运部和供应商反映，要求及时调换。

六、赠品盘点：理货区、赠品发放处每月要对赠品进行一次盘点，盘点的数量（包括破损数）及赠品的质量情况报营运部和顾客服务部。
七、赠品视同商品统一管理，门店人员的工衣箱内不得存放促销赠品，否则按偷拿赠品处理。
八、凡有偷拿、偷用、私分、骗取赠品的，一律按严重过错处理。