使你的顾客回头的四条策略

使你的顾客回头的四条策略


本文根据相关英文材料翻译。
以下是如何使你的顾客回头的四条策略：
1.承诺必须得到兑现。
尽管这看起来很简单，但持续的执行并不很容易。比如说，我们承诺营业后给顾客打电话，但由于其它事情没有打；我们承诺3：00时送货到家，但并没有。这些都会使我们与现有顾客之间的关系紧张。避免这些问题的一个办法就是在承诺前要考虑好你的决定。


2.雇佣合适的人员。
店铺中友好的情绪是很多人购物的原因，如在收银过程中。另外，良好的工作氛围也是很重要的。
3.提前沟通。
4.如果犯了错误，就要承认。
以上四个原则的核心是尊重你的顾客，尊重他们的时间、感情、意见、信仰、事业，反过来，你也会得到尊重。
详细材料请见下面的英文链接：