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[原创]营运手册

舟水鼓乐上传于 2012-05-10 11:34 下载次数(273)

第一章客服管理

一、礼仪服务要求

二、上下班工作流程

三、商品销售流程

四、商品管理

五、商品退换货

六、客诉处理

七、现场检查内容

八、供应商管理

九、相关表格

十、服务技能培训

第二章安全管理

附件： 04营运手册二.doc (342K) 下载次数:273

全部评论(28): 翱翔鹰： ( 2013-04-14 17:48 ) 回复; 零售大卖场店长： ( 2013-01-03 22:22 ) 回复; 曾经路过：如果能全部发出来就好了 ( 2012-08-31 09:40 ) 回复; lifa99999@126.com： ( 2012-07-30 12:25 ) 回复; 天心1： ( 2012-07-27 10:48 ) 回复; azreal：
谢谢分享
( 2012-07-16 10:40 ) 回复; 青云购物中心西张庄店：求一 ( 2012-07-06 23:29 ) 回复; 沙漠胡杨：看看 ( 2012-07-06 15:15 ) 回复; 神坤荣： ( 2012-06-26 10:11 ) 回复

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