本报讯 在深圳目前的经济结构中，高端服务业人才的短缺已经成为深港产业对接的突出问题。为加快高端服务业的发展，应对金融危机带来的挑战和机遇，广东省深圳市政府于3月中下旬先后组织了两期《现代高端服务业管理人才培训班》。据悉，这是政府部门出资为帮助企业培养经营人才提升管理水平而推出的创新举措。由深圳市工业经济联合会承办的该培训班吸引了广大业内人士的极大关注和热烈响应，已有两百余家企业的３００多人参加培训，两期培训主要对象是金融、物流、网络信息、房地产、物业、服务外包、创意设计等高端服务业的中高层管理人员。
本次培训通过优秀理念倡导，系统理论讲授，经典案例分析，系统地讲解了服务业的内涵、特性及中国服务经济的现状，很好地更新了管理者的服务理念和服务意识，使学员们全面掌握了服务管理的基础理论，提升了他们的管理能力、技能和服务技巧，培训客观分析了顾客价值、顾客满意、顾客忠诚，为管理者建立系统、科学和以顾客为关注点的服务管理体系打下基础，使学员们充分认识了服务团队、服务执行力和企业服务文化的本质和重要性，为管理者打造卓越团队和长青企业开拓了思路。
