各位同仁特发公司的督导文件，希望帮住大家，应该比较全的。
人员管理 现场服务监控，负责指导、督促、检查与消费者相关的各部室（楼面）的服务情况； 培训和辅导员工，对员工应知应会内容进行抽查； 对现场发生的好人好事以及员工高超的服务技艺提出奖励建议。 ......
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