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 胖东来超市部收银员实操手册

全部章节:

第一章:岗位职责

第二章:环境卫生

第三章:仪容仪表

第四章:服务规范

第五章:工作流程

第六章:特殊情况

第七章:客诉处理

第八章:DL特色服务

第九章:电脑知识培训

希望通过以下课程的学习,使你能熟练掌握并运用以下技能:

1、按照环境卫生标准,保持好区域卫生;

2、按照标准着装,注意个人仪容仪表;

3、了解做为一名收银员的基本要求和岗位职责;

4、熟悉收银员的主要工作和流程;

5、强化专业实力,提升每位收银员为顾客服务的能力和应变能力;

6、规范服务标准,热情接待顾客。

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