精 胖东来超市部收银员实操手册

全部章节：

第一章：岗位职责

第二章：环境卫生

第三章：仪容仪表

第四章：服务规范

第五章：工作流程

第六章：特殊情况

第七章：客诉处理

第八章：DL特色服务

第九章：电脑知识培训

希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能：

1、按照环境卫生标准，保持好区域卫生;

2、按照标准着装，注意个人仪容仪表;

3、了解做为一名收银员的基本要求和岗位职责;

4、熟悉收银员的主要工作和流程;

5、强化专业实力，提升每位收银员为顾客服务的能力和应变能力;

6、规范服务标准，热情接待顾客。