目录
第一章:环境卫生
第二章:仪容仪表
第三章:服务规范
第四章:素金柜台基本常识
第五章:商品上柜流程及管理
第六章:工作流程
第七章:销售管理
第八章:销售技巧
第九章:盘点
第十章:陈列
第十一章:商品知识
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