第一章：运营工作范畴及工作职责
【1】运营概念
【2】运营部工作范畴
【3】运营部工作职能
第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责
【1】商管部经理岗位职责
【2】客服员岗位职责
【3】商管员岗位职责
【4】物业管理员岗位职责
【5】设备维修岗岗位职责
第三章：日常工作流程及管理制度
【1】总值班管理制度
【2】开闭店流程管理规定
【3】运营部日常工作管理规定
【4】周例会管理制度
【5】交接班管理规定
【6】商铺装修管理规定
【7】商铺进场撤场管理规定
【8】环境卫生维护管理规定
【9】突发事件应急管理办法
【10】现场管理规范考核规定
