1.1. 规范的范围
该规范适用于XXX连锁超市，逐步完善质量管理相关的一系列过程。
1.2. 制订规范的基本原则
本规范是建立在国家相关法律、公司理念、内部规范操作相关流程上，同时考虑了公司的现阶段发展水平、可操作性等因素，着重说明了商品质量出现问题处罚过程中规范要求。
1.3. 制订规范的方法
收集并借鉴国内外相关资料，对国内外优秀企业的做法，由营运部制订出操作规范。
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