意大利是一个购物的天堂，满眼的奢侈品能让“爱购物”的人们为之疯狂。但是在奢侈品横行的意大利，有一类独特的店铺隐藏在街头巷尾。这些店铺里的衣服价格不似国际大牌般奢侈但也不平价，款式不至于走在时尚尖端，但绝对有品位、高品质。这类自主设计、手工制作的小作坊吸引了有品位、会享受的人们。
有人会觉得这类小作坊能经营下来很不可思议，特别是在众多奢侈品牌的发祥地。这就要从意大利特殊环境讲起了。意大利是一个浪漫的国度，到处散发着艺术的气息，在这种自由开放的环境下，不会出现创意匮乏，每个人都能成为设计师。意大利人也是最会享受的一个民族，他们追求的不仅仅是物质，“享受精神”已经是意大利人一种根深蒂固的生活态度，他们不屑于粗制滥造，手工制作的传统手艺被完美地承传下来。所以，意大利的独特社会文化孕育了这类小作坊，当然，除了这些客观条件，小作坊也有自己的一套经营之道，让人慕名前往，并让其在激烈竞争中的市场上占有一席之位。
这些小作坊虽然风格各异，但走进去都会有一种很“舒服”的感觉。店主的态度热情洋溢，因为每件衣服都里都蕴含了他们的思想，就像他们自己的孩子一样，所以他们会为衣服找到真正适合的主人。在为客人介绍时，会聊聊衣服背后的故事，就像老朋友聊天一样，对顾客来说，这种感觉比当一个“上帝顾客”轻松得多。
有故事的作品更能引起人的共鸣，衣服也是一样，许多衣服都是一时光鲜，一旦过季就被收进衣橱，再无用武之地。而这些手工制作的衣服，每针每线都饱含感情，每一件都是唯一的，这是流水线上做出来的衣服所不能比拟的，这股生命力会让衣服随着时间的推移越发的有韵味。
在挑选衣服时老板会主动地把衣服做各种搭配，方便顾客选择，而且并不是粗劣地比划一下，老板会把衣服套好，连领子和袖子这些细节都会仔细整理一遍，完美地呈现在顾客面前，无论尝试多少种搭配，老板都会这样做。这种在细节之处的执著，正是最令人感动的。在衣服的包装上，周到的服务也展现无遗，老板会把选购好的衣服叠好并用细软的白纸包裹起来，然后询问衣服的用途，无论是自己穿还是赠送他人，老板都会做出最合适并且精美的包装，这种细致到呵护的用心让顾客觉得自己买到的是件“珍宝”，而不是简单的衣服。
从踏入第一步到离开的最后一刻，整个购物过程都是愉悦的，每个细节的服务都深得人心，可以说这种服务让顾客切实地感受到“宾至如归”，这样的购物经历才是真正的享受。
（来源：服装时报 作者：杨晨颖）
