当初谈设计方案时,客户说电梯位置可以根据设计的需要设定位置,我和客户承揽设计合同签好后,客户物业方却不允许改变电梯位置,客户也无可奈何。设计交工时间10天,时间不等人,我也不能因为物业的问题耽误交工,超市布局设计只有从建筑本身现有条件来找方案了。
针对这个建筑做设计,前期需要了解一些超市周边交通、人口数量、顾客消费习惯、临近商圈和竞争对手等资料,因为接近春节了,我没有到客户所在地了解,客户向我提供了这些具体情况,我也和客户运营人员电话里做了详细的交谈,了解这家未来的超市经营理念和运营,对于运营人员谈到的具体要求一一笔记,在设计中这些都要注意的问题。对于不是当地人的我是无法了解的生活习惯经验,当然没有和客户的交流沟通,一切设计都是纸上谈兵。
在了解了客户的详细要求后,我开始了设计的第一步,确定每层楼面的经营范围,楼面的经营商品决定了超市布局的动线和电梯的运动方向。经过楼层可利用面积计算和客户要求,确定一楼为外租区,把大小家电、手机、数码产品由超市内转到一楼开放式经营,(因超市营业面积有限,这类商品也适合开放式经营)二楼、三楼为超市。一楼主要经营高档化妆品、服装、金银珠宝、手机、数码产品、钟表眼镜,还有大小家电。
设计的第二步,规划一层经营各类商品面积和顾客流动动线。一楼的商品经营面积及通道的设计要根据商品本身的属性来布局的,比如:大小家电属于同一属性的商品,需要归类在一个区域布局;再如:化妆品,属于高附加值商品,商家会针对既定的区域做精致的装修来体现化妆品的本身,精细的装修区域当然是规划在显眼的位置。顾客流动动线要根据卖场指定进出入口及一层主要设计通道来设计,主要通道和各区块分隔通道一般要保持在3-4米左右。
顾客由一楼上电梯进入二楼超市非食区,在非食区沿主动线自主到达二楼至三楼电梯口,对于超市底部动线未能到达区域,采用功能性商品区—洗化区引导顾客深入。三楼下二楼、二楼下一楼的电梯口周转处与超市营业区隔离出来。
二楼上到三楼后,沿动线到达超市底部,这个理论上是超市的死角,为了把这个区域流通起来,在规划设计时不使用高货架,而是规划设计为蔬果区、散货区、日配区,没有货架的遮挡,一目了然可以看到整个区域商品;而且蔬果区、散货区、日配区也是顾客每日生活必需品,到超市购物顾客基本都会到这个区域。在采购了生鲜、蔬菜后当然要买些酱油、醋、等商品或小点心、零食等,这样把顾客又引导到休闲食品和杂货区,顾客购完所有商品,进入收银区买单出门。在收银台外靠电梯位置设有一排柜式出租区,销售一些小物件。另三楼下二楼电梯口也有一300平米出租区,不要小看了外租区,C4超市净利润的80%来之外租区!
其实超市布局设计并不是一个刚会CAD图纸制作的人就可以来做的,它融合和超市运营、商品品类、商场运作及建筑学的综合设计。目前除了一些大型连锁超市有自己的设计部门外,一般的单店或小型连锁都没有自己的设计师,加上目前国内超市管理方往往重运营轻设计,超市布局设计及商品陈列设计一直是零售企业的短肋。这几年国内一大型国有零售超市在大力发展高端超市,所有设计全部出于一韩国设计公司,每家门店的设计费用都在10万人民币以上,03年上海昙花一现的某城市超市,每家超市商品陈列、布局、氛围设计等的费用达30万人民币,而国内此类的设计师又寥寥无几。零售业发展到一定阶段后,价格已经不是有些消费者选择购物的条件了,优雅、宽松的购物环境可能是零售业比拼的对象了。
(来源:联商网博客 作者:潘光永)