国有：学会竞争 民营：关注品牌
来源：
2004-03-16 08:58
自上个世纪80年代我国发展集体、个体所有制书店的一系列政策法规出台之后，遍布全国城乡的民营书店犹如雨后春笋般地蓬勃发展起来!据有关统计，到2002年底我国拥有集体和个体书店36035处，占全国图书销售网点的50．17％，民营书店销售的一般图书达37．41亿册、金额达341．42亿元，分别占全国一般图书销售总册数的50．13％和总金额的56．94％。
对于民营书店的异军突起，新华书店有人感到诧异、疑惑，甚至是“不服气”。原因主要有两点：一是认为新华书店是有半个多世纪发展历史的老国有企业，“瘦死的骆驼比马大”，在这些人的头脑中“主渠道”的观念根深蒂固，“龙头老大”的思想挥之不去。二是受民营书店中一些“害群之马”的负面影响，有人常常把制黄贩黄、盗版走私跟民营书店等同起来，所以对民营书店抱一种“成见”和歧视态度。在民营书店中，确实存在着“打擦边球”、钻政策的空子，甚至是严重的违法乱纪现象。但是，我们不能以偏概全，必须分清“主流”和“支流”。我们应该看到，民营书店之所以能够崛起，除了有党和国家“改革开放”政策的这个“外因”之外，还有它固有的、具有极强生命力的“内因”!这个“内因”突出地体现在以下几个方面：
灵活高效的决策机制。民营书店的经营目标主要是实现利润的最大化，所以管理部门相对简单有效，绝无机构重叠、职责不清、推诿扯皮现象；另外，由于民营书店的实际所有者拥有最终决策权，加之关键职能部门往往存在着亲缘关系，这不仅加强了信息沟通，而且形成一种感情上的凝聚力，因而领导人能够根据瞬息万变的市场环境迅速决策并能得到坚决贯彻执行。
灵敏迅速的市场嗅觉。民营书店的决策重点常放在图书市场的信息和争夺畅销书的市场份额上。他们寻觅畅销书的嗅觉异常灵敏!而且触角遍布全国。一旦某种畅销书显露苗头，他们能在最短的时间里联手出版社谈判“包发”、“快发”事宜，尔后迅速地上架面世，形成自己的热销和卖点。
精打细算的严格管理。由于民营书店成长和发展于市场经济中，所以，自然地形成一种市场化地用人、劳动和分配制度。他们按市场规律与企业发展的需求进行资源配置，非常注重投入与产出的函数关系，时时精打细算，争取企业经营的最佳效益。
做大做强的品牌意识。成功地民营书店从原始积累到经营增值，从“拾遗补阙”到自辟天地，从“小书摊”到大书店到建立区域性乃至全国性的网络，他们可谓“步步为营”，一步一个台阶。在做大做强的过程中，十分注重营造浓厚的学术文化氛围，不断改进服务质量，因此具有品牌的民营书店巳在当地甚至在全国产生影响。
民营书店的这些优势，或者说民营书店强大生命力所具有的这种“内涵”与“潜质”，正是新华书店目前所欠缺的!因此，新华书店应该借民营书店这块“他山之石”来攻克自身的“顽疾”和前进道路上的难关。
共创双赢的局面
一是在深化新华书店体制改革和促进民营书店产业升级方面加强合作，建立混合所有制的股份制企业。
新华书店作为国有企业，目前最大的问圃就是现有体制缺乏活力，不能适应市场化不断发展的均势。要想突破当前单一的传统所有制的界限，实现投资主体多元化，解决过去长期困扰的企业所有者“缺位”的问题，促使新华书店这一“国有企业”向“国有资本”转化，提升与市场经济的相融度，进而转换经营机制，建立规范的法人治理结构和现代化的企业制度。这样，才能从根本上解决和焕发新华书店的青春与活力。再说民营书店，近20年来虽然有了长足的发展，也具备了相当的实力，但是，绝大多数仍处于单打独斗的散兵游勇状态，在前进的道路上存在着不少困扰其发展的诸如融资、人才和品牌等方面的内、外部因素。在未来的竞争中，规模小、能力弱、资金实力差的企业必然被淘汰。因此，民营书店要做大做强和实现产业升级，就必须进行“内引外联”，通过参股，兼并与收购等方式与新华书店合作，才会有更大的发展。
二是在进销业务方面加强合作，消除图书市场中的人为障碍与“封锁”，促进图书商品的流通。
图书不会像陈年老酒，也不能搞“屯货聚奇”，而是必须让它流通，尽快地销售出去，然而，在实际工作中，不管是新华书店，还是民营书店，往往不能“互通有无”，难以达成工作上的“默契”和开展合作。形成在图书进销业务方面“井水不犯河水”，成了两条很少交汇的“平行线”。这样，客观上造成了图书市场的“贸易壁垒”与“封锁”。因此，新华书店与民营书店应在图书的进销业务上建立互利互惠、互通有无、合作双赢的新型关系。
在竞争中繁荣市场
在市场经济中，“合作”是相对的，“竞争”是绝对的。我国的民营书店在某种意义上可以讲是市场经济的“产物”，所以与生俱来地带有一种先天性的竞争禀性。而新华书店由于长期受计划经济的影响，因此对“竞争”总感到生疏和不适应，但是，只有参与竞争，而且只有主动出击，才会分到市场经济中的一杯萤，只有“竞争”，才能给读者更多的实惠，从而搞活和繁荣我国图书市场。现在仅就新华书店如何参与和开展竞争谈几点意见。
1、价格竞争。这是新华书店的“禁区”，也是新华书店的“软肋”。事实上，市场经济最大的特点就是把交易过程中的一切条件都换算为单一的货币单位，就是“拿钱说话”、“拿价格说话”。民营书店在市场竞争中往往“游刃有余”、屡屡得手，就是因为充分运用了“价格竞争”的这一利器和法宝。在市场经济的环境和法则面前，新华书店不能不正视、“熟悉”和运用它。只在像民营书店那样，竭尽全力地降低进货成本或费用支出，适时地拿起“价格竞争”的武器，才能赢得读者和扩大市场份额。
2、品牌竞争。新华书店在全国人们的心目中有着极高的知名度、诚信度和影响力，形成了其他发行企业包括商业企业目前都难以与之匹敌的品牌。“新华书店”的这一金字招牌，应该说是中国民族文化产业的财富!因此，新华书店一定要珍惜品牌，借重品牌。要通过解决自身的体制问题，让品牌在市场中形成巨大的“爆发力”。
3、服务竞争。服务可以说是竞争的“基础”；离开服务、竞争无从谈起。新华书店要参与市场竞争，就必须在企业内部建立起竞争机制和激励机制，要从员工内心深处唤起自觉的服务意识，只有这样，新华书店才能玩转图书市场竞争的“游戏”。
4、“连锁”竞争。连锁经营是把现代化的生产原理应用于零售业，实现商业活动的标准化、专业化和统一化的一种新型的商业组织和运作模式。从新华书店目前的现状来看，已经初步具备了连锁经营的某些条件或雏形，只要在原有的基础上加以“改造”，建立物流和信息平台，并且平衡好上下左右的“利益”，新华书店就可以建立起国内外屈指可敷的连锁经营的“航空母舰”，届时，不仅可以更好的参与竞争，也能经受得住市场经济的更大风浪。
5、“农村”竞争。我国是农业大国，“三农”问题一直是党和政府高度关注的问题。从图书发行角度来讲，农村不仅是个潜在的大市场，也是个现实的大市场。因此，新华书店应该从现在开始，把目光投向农村，在原有农村发行工作的基础上，做好乡镇网点的调整与布局，尽快抢占农村图书销售的制高点，开辟前景无限广阔的农村图书市场空间。 （《中国新闻出版报》尹承千）
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