Gateway公司网上零售新出路
来源：
2004-04-12 10:17
网上零售业的战略变化之快胜过年青的追时髦速度。新兴的网络公司跟已有的传统公司一样，一直在苦苦追寻着制胜法宝。不过，它们现在出现了一个共识：网络与现实生活中的商店两者结合起来，是大多数零售商应走的正确道路。计算机生产厂商Gateway就是一个实例，它向人们展示了传统零售技巧如何应用于网络零售业，以及怎样借助普通商店创建自己的品牌。
各公司现在发现，并非所有的顾客都想通过网络来购物，而普通商店则向那些喜欢网上购物的人们一个劲地劝诱说，一家公司不是仅凭一堆华而不实的网页就能凑成的。零售分店还能起到展示公司产品、塑造整体形象的三维广告牌一样的作用。
对于亚洲的零售商和网络公司来说，Gateway公司是一个特别令人感兴趣的典例，1998年年底时，这家在美国圣地亚哥市注册的公司在亚洲地区的商店仅为7家。
现在这个数字上升到35家，遍布日本、澳大利亚、新西兰、香港、新加坡和马来西亚。Gateway公司打算到本年年底前再开12家商店。公司副总裁乔纳森.普里斯高兴地说：“这些商店取得成功的速度之快，超过了我们的想像。”他负责该公司在亚太地区销售工作。
这种稳打稳扎的战略，已被红火一时的“热门厂商”如Chase银行以及眼下正流行的网络公司如香港的Admart公司所采用。Gateway公司的经营方式与众不同，别树一帜：它既是一家时下热门厂商－－1999年销售额达86亿美元－－同时又是家经验老练的非传统零售商。早年它采用电话直销的方式来打开局面，一时成为同行中的挑战者。现在它采用电话、网络和分号商店的方式来招揽顾客。
在圣地亚可负责公司全球业务的行政副总裁托德.布拉德利说：“我们得出的经验是，不同的人采取的购物方式不一样。”
Gateway公司以普通顾客和小企业为主要顾客。它采取直销的方式在美国激烈的电脑销售大战中生存下来。在竞争日趋激烈、利润不断下降的电脑市场上，Gateway公司现在采取的方法是：向电脑用户推销网络服务、培训方案和投资服务等附属项目。各地的分号商店也是这一举措的重要一部分。
该公司宣称这种服务营业额占了今年第一季度运营收入的25%；它希望年底这个数字能达到40%。
Gateway公司借助具分号商店希望做到三件事：打出品牌，招揽那些买东西之前想先看看商品的顾客，以及收集反馈信息。这些商店所扮演的另一个越来越重要的角色就是“新技术的展览台”。
Gateway公司对未来个人电脑市场的构想，包括“网络化家庭”，而这些商店正好是向人们展示“网络化家庭”到底如何运作的绝好渠道。
Gateway公司在新加坡负责南亚和东南亚业务的主管彼得.罗斯多伊彻说，奇怪的是，互联网正将人们推向Gateway公司在各地的商店。“互联网正在开辟一块全新的个人电脑市场－－电脑新用户。”他说。很简单。如果人们连电脑都没有，怎么谈得上通过网络向他们推售电脑？（新经济网）
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