“宜家”在华六年购物小票竟无中文
来源：
2004-03-01 17:30
在记者拿到的宜家收银小票上，见不到一个中文字，所购产品的名称基本由瑞典文、英文、数字和符号组成。经记者了解，在宜家的购物环节中，这张没有中文的小票具有十分重要的作用，因为它是消费者退换货的依据。而在宜家提供的“放心购物说明”上，更在醒目位置标有“小票是获得各项保证的依据”字样。
据宜家马甸店一位陈姓热线服务人员介绍，由于全球的宜家采用了统一的软件系统，所以无法打印中文小票，但就在这套由所谓的全球统一的系统出具的小票背面，记者看到了全部由中文印制的购物提示。
在上海宜家中国总部，售后服务中心一位不愿透露姓名的女士在接受记者采访时表示，小票无中文的问题以前也有顾客反映过，但是否调整要听总部的安排，而目前还没有接到这方面的通知。
据透露，宜家除明年将在望京开张新店外，2007年之前，北京还将建几家标准店，总投资将超过2.5亿美元。如果说入华六年来宜家小票不印中文是出于自身管理的考虑，那么，宜家集团首席执行官安德斯·达尔维格在上个年终报告中的一段话或许可以更好地揭示这个无视消费者的行径背后更深次的原因：“随着公司规模逐渐扩大，要保持‘快速、精练和简练’的原则越来越难。” （消息来源：北京现代商报）
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