吉林国美电器有限公司副总经理刘大伟访谈
来源：
2004-03-23 08:53
刘大伟现任吉林国美电器有限公司副总，1987年参加工作，1995年离开国企到民企工作，2003年加入国美。
采访刘大伟的时间安排在昨日17时，记者见到他时，他刚刚从门店装修现场赶回来。作为公司的负责人，刘大伟没有像其他老总那样坐在办公室里听汇报。国美员工告诉记者，刘总每天要到23时才能回家。
国企与民企的最大差别是用人机制
记者（以下简称“记”）：国美作为国内最大的家电零售连锁企业，培养了大批的家电管理人才，听说您曾在国企工作过很多年。您认为在两种不同体制的企业中工作，有何不同？
刘大伟（以下简称“刘”）：国美与国企的不同之处主要在于用人机制。来到国美，发现这里的员工工作强度很大，每天工作任务比国企重很多，但国美的员工都任劳任怨。这不是待遇的问题，而是企业文化的作用。国美员工动力的来源是对国美理念的认同。而国有企业经常涉及到国家和个人两种利益如何分配的问题，这个平衡点很难把握。相对于民企责权利清晰而言，国企的责任主体不太明确。
国美的对手是跨国连锁企业
记：国美究竟能给长春消费者带来什么？
刘：国美开业之初已经准备了近2亿元的特价商品，并能保证所有进入长春市场的家电产品都是精品。按照国美在国内其他城市开店的情况，长春店也会依然使用“低价”这个杀手锏。此外，国美实行的是本土化经营，所有的员工均来自长春本地，无形中拉动了就业的增长。
记：国美怎样处理与当地家电企业的关系？
刘：国美的进入，一定程度上使长春家电企业得到提升，这也是竞争的结果。另外，国美不想战争，在长春开店是国美战略布局的一个组成部分。国美的对手是跨国连锁企业，国美会不断地完善自己，迎接挑战。
记：您怎样看待长春老家电商场不需要大力打广告就可以获得稳定的客流量？
刘：长春人的购物习惯与外埠入长的商家少有关。商家少，相对购物空间就小，而随着外埠商家的进入，长春人的消费观念会发生转变。
国美打广告的目的旨在宣传国美，让长春人了解国美，并非综合性的广告。国美将为消费者提供差异性的服务，例如最近推出的“彩虹服务”就是提供80公里免费送货承诺。
记：进入国美工作以来，您可能目睹了国美的成功经营，那么您怎样看待国美的成功？
刘：战略目标明确，人员流程合理，运营流程高效，是国美成功的关键。ERP系统的运用使每一个环节都受到有效的控制。
国美加速家电退出大商场
记：国美怎样看待与外国企业的竞争？
刘：到2005年国美要基本完成在中国国内的布局，扩大市场份额。外企进入中国后布局需要时间，国美在这方面有优势。此外，长春市场相对封闭,人员流动不大,对于先进入的企业而言,较为有利。
记：除了国美，是否还将有其他家电企业进入长春市场？
刘：长春的家电市场有很大的潜力可挖掘，但原有家电零售商缺少销售渠道和经营模式的创新，使得这个庞大的家电市场处在半睡眠之中，一旦有人激活它，这个市场所迸发出的威力将不可预料。
创新销售渠道和经营模式也是市场竞争的需要。减少中间环节，渠道扁平化，国美在长春将会用专业化的经营来适应市场的需要。不仅是国美，将来还会有更多的家电零售企业进入长春，共同改变长春家电市场的传统格局。
记：请您预测一下长春家电业的未来。
刘：我认为长春家电市场将会产生两极分化。一方面是原来的百货商场里的家电逐步减少市场份额，另一方面是连锁家电企业的蓬勃发展。
国美将加速长春家电业的洗牌进程，据我推测，3—5年内，长春家电零售市场将进行重新整合，某些中小型家电零售企业将在竞争中被淘汰。
（东亚记者 李莉 实习记者 明言）
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