出售过期3个月食品 家乐福拒绝向顾客道歉
来源：
2004-06-03 10:07
彭经理经过核对饼干的包装、购买小票和查看货架后，彭经理承认了这两包过期饼干确出自家乐福，表示愿意退款，但对徐女士提出的公示牌告之其他的消费者退货和公开向消费者道歉的要求表示无法接受。
徐女士告诉记者，她的目的不是退货和索赔，更重要的事要维护消费者的权利，一个大型国际品牌企业——家乐福公开销售过期饼干长达3个月之久连公开告示消费者都不能做到，消费者发现了就处理，没发现就让他们去吃，至于吃了有害没害也不管的态度让她感到震惊。
家乐福“请” 消费者再次协商
6月1日上午，徐女士来电告诉记者，由于记者的介入，5月31日家乐福超市负责人以协商解决为由把她“请”到超市，她原以为家乐福超市愿意出公示牌告之其他的消费者退货，谁知，有关负责人却一再声称家乐福不希望媒体介入此事，以免带来负面影响，向顾客道歉或公开工作失误的做法没有先例，家乐福难以做到。
公开告示消费者出售过期产品 家乐福没有先例
5月31日下午，记者来到了长沙家乐福超市，经过接待小姐的仔细查验证件之后的指引，记者找到了家乐福超市的公关部，一位小姐在办公室接电话，记者表明身份后，被该小姐莫名其妙地推出办公室，说一句“在外面等候”就把门关了。在外面等大约10分钟后记者再次敲门进入公关部，接待记者的是公关部的宾经理，记者想就徐女士购买过期饼干之事采访宾经理，但宾经理声称不了解该事，要求调查后再给记者答复，以此拒绝了记者的采访要求。
6月1日下午，宾经理来电话告诉记者，经过调查，他们的确出售了过期的达能王子夹心饼干，徐女士的投诉他们已经按照“消法”1+1赔偿给了徐女士，至于徐女士提出的“出公示牌告之其他的消费者退货”的要求家乐福没有先例，也不能满足。（消息来源：东方新报 记者 龙涛）
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