中国零售业华山英雄论剑之一：北京王府井百货
来源：
2004-10-20 13:00
在商业领域有独特的远见卓识，并成功的运用于实践中，对行业发展有一定贡献的企业
邀请资格：
通过长期反馈信息的综合比较筛选，判断其思想是否具有先进性，独特性，超前性。理论与实践相结合，在经营与管理方面现代化程度方面是否与时俱进，在实际中贯彻执行效果的优良与否。炒作、噱头、吹捧均不在邀请范围内。
声明：
为确保此英雄大会的权威性、严肃性、精品性、长期性、英雄邀请函的评委仅限本人。本着公平、公开、公正的原则，欢迎各路英雄好汉浏览，并提出宝贵意见与建议，本人将以海纳百串之精神，取各家之所长。
英雄邀请帖第一位邀请英雄门派——北京王府井百货
被邀请理由：
1.在百货大楼重新装修前，集团本部由于多方面的原因，如店面的基本硬件条件已跟不上形式所需，商品定位于中档，服饰类商品以中老年服饰居多。经营类型略显沉滞与落后，其他店面的经营状况也不是很理想。在百货大楼重新装修后，其制定的经营方针的转变也不仅仅是停留在对店堂硬件设施的改造，更着重在改革调整的力度、深度与广度上。例如，创新观念，统一品牌营销模式，在百货大楼重新稳定并有效发挥其品牌的基础上，在其他外埠门店也积极推广“王府井”这块金字招牌，使在外地的门店由孤军奋战、势单力薄的局面转变成强有力的集团军的联合作战模式。以集团的优势为外埠门店增强作战实力，同时外埠门店的良性发展也为集团增添新的作战力量。为其进一步的势力扩张如虎添翼
2.注重传统与现代的结合。一方面发挥百货大楼的“一团火”精神，宣扬“张秉贵”式的劳模精神，在宏扬传统方面起了一定的积极作用。另一方面勇于开拓创新，不断开创新局面 ，并不一味老生常谈，在旧的领域、旧的思想、旧的经营管理模式中固步自封，走出一条属于王府井的路子。因为仅有劳模精神，服务标兵是不够的。在当今商企，服务固然重要，但一个企业仅仅只强调注重与服务，把服务、特别是仅注重一线员工对顾客的服务态度，而不考虑全局性问题，这个商企势必会被淘汰。试想一下，其他方面跟不上形式，营业员对顾客笑得再可拘，行吗？
例如，众所周知，王府井集团各大门店以前的经营范围是以中档消费为主，随着时代的不断发展，目前百货业出现以下局面：因为品牌高档的商品并不一定销量就好，高档的商场现在也引进一些中档品牌扩充其销量；而中档商场也需要引进一些高档品牌来提升其经营档次、品牌形象以满足人们物质生活不断发展的需要。目前百货大楼又进行提升商品品牌的改革，这些都会为百货大楼的经营环境发挥更好改善作用。一些高档品牌本身对其柜台装修都有自己独特的理念与见解，对商场而言节省了人力物力才力，同时精美的柜台也为商场的环境增添美感。此次王府井在商品调整中一口气引进国际七大化妆品品牌，同时据有关采访刘冰的报道中说称，刘女士认为在引进化妆品这块的确有点不易，因为这些品牌考虑是否进一个店会通过长时间多方面的周全考虑，同时特别是一些顶级品牌考虑是否进一家店时会先观察比它次一个档次的品牌是否进入该店，同时刘女士认为首先引进顶级化装品可以提升商场档次，为引进高档服装铺平了道路，有了好的化妆品品牌，一些好的服装品牌也会随之而入，关于引进顶级化妆品与笔者有点不谋而合，在笔者刚出道时是觉得为什么有时中、高档商场在服饰品牌上也许会有重复或有的你有我也有，可在化妆品上就显的那么渭泾分明？而顶级化妆品一般只在时尚之类的杂志上做广告，还会注明在哪些城市的商场中有售，无形中为商场又做了宣传。当一说哪个牌子哪个商场没有，无形中这个商场也仿佛黯然失色。只是关于化妆品与服装品牌的引进让我有耳目一新的感觉。所以这些是此次邀请的强势推荐理由。据报道称刘女士在和一品牌商谈判时别人本来只约定谈二十分钟的，那知越谈越投机最终谈了两个多小时，谈判成功，看来她还是能力的。不过我也在想一个问题，有的商场引进一些顶级化装品品牌甚至是该地区商家独有品牌，可老长时间没人观顾，渐渐的品牌商不供应货源，如此恶性循环，最后成了空架子摆在那，也有最后撤柜了的。
3.更新观念，不再按以前的把百货与超市划分的渭泾分明，提出百货+超市的概念，并且打破常规的经营以青年为主题的365
独门秘籍：
从注重传统服务到策划宣传直到如今的品牌整合（此乃大方针深层次的调整）的三级跳
不足：
对于北厦的规划似乎有点不足，其实在现在再大也不嫌大的“一站式”购物娱乐休闲中，北厦其实可和大楼相互补充，互通有无，例如在“60小时不打佯”中称大楼的餐饮方面就跟不上形式所需，可补充大楼的其他不具备的附属功能，如电信城，移动的，联通的，铁通的等等，还可交费，邮局，（如武广）人气带动人气，顶级电影院，如华纳等，就想万达那样。顶级的美容美发等等，健身房，还有其他，就不多说了，为什么引进其他方？是什么不够？恐怕好好想想，只怕地还不够用。
（评点人：联商网网友goodxx，欢迎参与讨论)
下回分解：
英雄帖第二位邀请英雄门派——庄胜崇光百货
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