动感地带体验区现身五星南京新街口卖场
来源：
2005-05-10 15:09
记者在现场看到，该体验区是由卖场手机销售大厅辟出的一块专门区域所构成，并且投入了40台接上互联网的多媒体电脑，在这里动感地带手机用户只要凭手机密码就可以在这里体验“动感地带”最新、最时尚的新业务，彩铃、百宝箱、宽带上网……并且都是免费的。体验区的服务人员还会进行新业务的现场演示，并对用户遇到的问题耐心解答，以帮助用户了解业务功能，感受业务精彩，激发他们的使用兴趣。在五星电器购物的动感地带用户在购物同时，也可以到这里来上网、休息，并通过互联网了解想要购买商品的各方面信息，以达到产品与消费者之间的互动，也在一定程度上避免了消费者盲目消费、冲动消费，虽然一定程度上影响了的商家的销售额，但是从消费者的角度看，商家开始替消费者着想，这已经超越了所提供的服务本身，为客户带来了具有强烈吸引力的、令人难以忘怀的消费体验，并由此形成了家电卖场难以模仿的竞争优势，最终赢得客户的认可，提升了客户的忠诚度。号称中华第一商圈的新街口地区一直是各类商家的必争之地，家电卖场云集，手机卖场更是遍地开花。仅新街口核心商圈就云集了十余家手机卖场，竞争激烈程度可见一斑。然而由于同质化的竞争，大家只能在价格战中相互消耗着。家电连锁领域日趋激烈的竞争态势，使得越来越多的家电卖场试图锻造自己的竞争优势，摆脱这场消耗战，体验营销作为风靡服务业的一种营销方式，也开始引来众多的商家得关注，它通过为用户带来良好的消费体验吸引消费者、留住消费者。此次五星电器在自己的新街口4C卖场中与电信运营商合作建立动感地带体验区是一次积极的尝试。（徐馨）
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