比拼服务和管理 上海永乐“搅局”扬州家电市场
来源：
2005-05-18 09:43
上海永乐是一家净资产数亿元的股份制大型家电连锁零售企业，2004年底成功引入美国摩根士丹利战略投资，公司跻身中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一，现已在全国各地拥有百余个家电连锁大卖场。此次永乐挺进扬州，是接替国美电器撤出后留下的位置，与国美的原合作对象扬州广源继续进行品牌战略合作。为了打响登陆战，永乐开业就打起了“生活家电”牌，连续推出了开业酬宾、特价家电、促销礼品等多种组合性价格策略，意在贴近消费者，积聚人气。
对于永乐的强势登陆，隔街相望的五星、汇银、新大新则以相同手法予以还击。五星推出“5月震撼风暴”活动，推出了1元的汤锅、10元的电话机、200元的洗衣机等近20种商品的特价限购，主打仍是“价格盆底”牌；新大新家电则推出“实惠五月送礼风暴”活动，买平板电视送冰箱，买空调送彩电、买家电送电风扇等，送礼促销力度之大，前所未有；汇银也推出了多种多样的打折、送现金、送礼品活动，促销招数可谓悉数用上。
业内人士介绍，前不久文峰、国美两个家电巨头的陆续退出，似乎可以说明扬州家电市场这块蛋糕的可开发度已经不是很大。但是此次上海永乐来势汹汹，它的作用是能做大市场蛋糕，还是只能重新瓜分现有市场，还需等待时间检验。
值得注意的是，因为目前市场进入门槛的提高，这番“搅局”使得各商家的竞争成本再次提高。目前在商品价格上各商家几乎已处同一层面，竞争空间有限，所以比拼的重点将在售后服务和运营成本控制上。比如永乐在登陆扬州时就拿出了自己独创的“四大保障”服务。永乐江苏分公司市场部肖主管介绍，这一服务体系内容包括退换保障、质量保障、低价保障、额外支出保障等，已超出了国家“三包”规定的范围和水平，他相信这就是永乐占领扬州市场的独门秘籍。
有关人士就此评论，这新一轮“质量”竞争，无论对于实惠消费者，还是对于商家自我提升管理水平来说，都是一件好事。 （新华日报 作者：张晨）
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