苏宁依托会员启动“杀牛行动”
来源：
2005-10-20 11:26
苏宁在开业、店庆、重张或一系列重大节庆活动时都会推出大量的促销活动，很多惊爆、特价产品都令消费者趋之若骛。由于吸引人气、拉动销售效果明显，这种促销方式被广泛使用，但随之而来也滋生了一些不和谐的音符，“黄牛”就是其中之一。
据苏宁市场部人员透露，“黄牛”有两种，一种是当商场有特价或特惠活动时，组织人员大量抢购超低价限量商品，并拿出去以市价或稍低于市价的价格转手出售，导致很多普通顾客无法享受到苏宁的特别优惠；另一种是组织领取免费限量的现金抵用券，并以稍低于票面价值的价格卖出，扰乱了苏宁商场内的秩序，容易发生混乱。
分析这一现象的根源就在于这些特价产品、优惠券等的发放原则是“先来先得”，没有明显的门槛，所以才被精于此道的“黄牛”所利用，很多重大促销活动时就出现了大量“老面孔”通宵排队的现象，而很多真正想购物的普通消费者从中得到的实惠却很有限。
为将最优惠的特价资源提供给最需要的顾客，苏宁挥动了会员杠杆。以会员卡领取或购买各种特价商品的形式，凡持有苏宁电器会员卡的顾客都可以按各商场活动要求参加各项活动。苏宁市场部人员表示：这样等于给予每一位苏宁的顾客同等的机会，无需越来越早地参加排队争抢，创造良性、理性的购物氛围。
据悉，早在03年国庆期间苏宁就启动了会员制，将单日购物满10000元的顾客吸纳为银卡会员，会员享受购物积分返现、积分换服务、会员价、会员购物专场、定期抽奖、购物VIP通道等多项权益，并能按照购物总额逐步升级为金卡、钻石卡会员，一时之间，各地的会员数量开始激增。以国庆期间上海长宁旗舰店开业为例，10月1日一天就办理会员近千人。据苏宁客户服务管理中心会员管理部提供的数据，截止到10月7日，2年内苏宁全国的会员数量已经突破了百万，如此大的会员用户群也为苏宁的“杀牛”行动奠定的群众基础。
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