苏宁电器第六届音响文化节盛大开幕
来源：
2005-11-09 15:41
900元以内买名牌6件套音响？200元买碟机？印象中，只有高端人群才能消费得起的音响产品，现在也如此“疯狂”降价，原因何在？记者就此采访了苏宁电器音像事业部的部长，他分析，首先，音响的高端表象，还是因为在90年代初，音响刚进入市场就确立了一批收入丰厚又极酷爱享受音乐的消费者，从而被视为一种奢侈品。之后带卡拉OK功能的家庭影院的出现，又打动了很多非专业性但喜欢娱乐的普通消费者，从而带动音响消费开始呈几何级的增长。但相比于其他家电，音响消费群还是相对固定的为数不多的。所以直到现在，在大部分消费者的观念中音响仍然属于高档消费品。
其次，对于苏宁电器的降价举措，其实是苏宁电器与各工厂进一步深度合作的体现。近年来，在优胜劣汰的市场环境下，众多二三线小品牌被淘汰，改变了以往音响品牌多而杂的局面，现在仍存在的也就只有CAV、爱浪、奇声、步步高、万利达等十几个比较有实力的。同时，国外著名音响企业再次大规模启动中国市场，日本雅马哈、美国JBL、丹麦尊宝等品牌纷纷与苏宁结盟，图谋在中国市场取得领导地位。由于产品供大于求以及竞争的加剧，行业利润被不断拉低。苏宁凭借全国250多家销售门店的连锁规模，在价格的制定上拥有很强的话语权，能够充分贴近消费者的价格心理承受线。所以苏宁这一策略看似价格战，实为价值战，对整合市场具有积极作用，最终受益的还是消费者。
“买音响的顾客看重的还是服务。”苏宁音响柜台的一位营业员告诉记者。他还介绍，买音响不像别的家电安装方便，它需要连接在电视，DVD等家电上。因此，也可以说是一个小型家庭影院，其安装要求的专业性很强。像苏宁这样的家电商场，对顾客购买的音响产品就会提供设计、布线等免费服务以及免费赠送话筒、碟片等配套产品。
苏宁音像事业部的蔡部长也表示，在音响产品同质化现象严重的今天，通过提供服务提升顾客对品牌可信度的手法屡试不爽。不仅在行业内首次提出影音DIY，同时在对顾客的售后服务上不断下工夫，为消费者提供便捷的“一站式服务”，具体来说，就是要求每一位经过工厂严格专业培训的销售人员都要主动担当起帮助顾客从了解产品、购买产品、到顾客家中设计、安装产品所有环节的任务。并且，要求这些环节都尽量由一个人来完成，因为依照他的观点，这样才能得到顾客的更多认可。苏宁就与各厂家达成了共识，保证了售后服务的完备。
质量有保证，价格有保证，精彩活动也应接不暇……
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