访郑州忆通手机连锁郑百店店长孙俊峰
来源：
2006-03-10 16:39
军旅出身永不言退——忆通手机连锁郑百店店长孙俊峰
参选编号：C02
初见孙俊峰，记者惊讶于他的年轻。27岁，但是言谈利索果断，配合着充满力度的手势，颇有大将风范。眼睛里布满的血丝透露了他的辛劳，但是在采访中，他一直神采奕奕、意气风发。
从军营到商场
孙俊峰曾是一名军人。2000年退伍后，不甘平凡的他放弃了已经安排好的工作，毅然选择了外出闯荡。他做过保安，也干过工厂。而孙俊峰2003年进入手机零售行业也很偶然，“我喜欢玩手机，当时听说忆通招聘营业员，就去应聘了。”做了一个月营业员后，孙俊峰成为见习店长助理。
去年7月，孙俊峰被派到了郑州百货大楼店担任店长。因为缺少鲜明的户外形象、商场面积相对较小，再加上周边迪信通、中州等强敌林立，使得忆通郑百店05年的经营状况并不理想。
如何才能在对手面前迅速站起来，孙俊峰将门店的优势与劣势仔细琢磨了很久，突然有天让他来了灵感，于是“贴身服务法”光彩出炉了。
商家常说顾客是上帝，虚无缥缈的上帝感觉怎能被顾客感知，不如把顾客当亲人更实在。“将对待自家亲人时的热情拿出来面对每个进店的顾客，变等待式服务为主动出击式服务，销售员陪同顾客全程导购，提供人性化服务，这就是忆通郑百店能够从二七商圈脱颖而出的重要因素之一。”
孙俊峰流露出自信的幸福笑容。
半年时间过去了，忆通郑百店的销售业绩提升了一倍。去年十一至今年元旦期间，店里的销售量超出历史最高纪录30％，还被公司评为“金牌销售门店”。
追求卓越，永不服输
孙俊峰用“风风火火”来形容自己的个性，他认为军队的生活对他的影响很大。责任心，荣誉感，果敢，坚忍，追求卓越，这些源自军人的优点都在他的身上得到了深刻的体现。
商场如战场，商战永远是残酷的。孙俊峰认为他的优势在于执行力。“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力的效果要好。商场管理最重要的还是在执行。”他有着风风火火的做事风格，永远不甘人后。他所追求的目标永远是第一，即使不可能在销量上实现，也要在服务上保证做到最好。
不过他承认自己有个不够细心的毛病。“没办法，现在只好随身带个本子，把平时想到的事情都先记在上面。”说到这，孙俊峰不好意思地笑了笑。
作为一个商场的灵魂人物，孙俊峰坦承自己很有压力，“压力和动力都源自责任。”他每天的生活都安排得很满，“我最欣赏一句广告词‘享受工作带来的乐趣’。”孙俊峰对他的事业有一种难以割舍的热爱，“我要把每一天都当成一场仗来打！”
徐文菊总经理寄语:勇于挑战，是最宝贵的品质！失败并不可怕，只要能不断地在失败中汲取教训，就能取得更加辉煌的成绩！
（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者杨霄实习生王延锋）
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