杭州大厦成立贵宾俱乐部
来源：
2006-04-27 11:02
对商场来说，这些VIP客人是非常重要的，所以商场还打算继续提升贵宾服务，明天，杭州大厦将开出自己的VIP俱乐部，其负责人估计每年为贵宾投入的费用增幅达到30％以上。“商场里有4万名普通贵宾卡客人，金银卡客人有4000多人，商场打算对这部分人提供特殊的服务。”商场客户服务部洪经理说，目前杭州大厦的金卡门槛是：每年在商场消费服饰类商品10万以上，银卡的门槛为5万，服务卡则是3万，这部分人的消费潜力很大，商场决定特别成立一个“朋友俱乐部”，专门为他们提供服务。
据了解，商场的俱乐部经常会组织日常的美容沙龙、健康讲座、酒会等，或者带贵宾一起自驾车游玩，进行户外运动。目前商场打算每个月做两次小型活动，一年进行两次大型活动。主要为了让这些贵宾客户之间加强联络，结识新的朋友，为他们创造一个沟通的平台。
对杭州大厦来说，金、银、服务卡的客人数量只占到贵宾数量的10％都不到，只有4000人左右，但是他们每年在商场消费的数量却能占到贵宾消费的50％左右，有时甚至更高，对商场来说，这部分客人创造了相当高的销售额，也是商场需要挖掘的“黄金客户”。
(记者王晓迪 每日商报)
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