媒体总是喜欢说，我们的成本控制能力比不过外国企业，我们的企业竞争力比不过外国企业。外国的一定好，而我们自己的肯定不行。我很反对这种观点。

　　我并不认为我们的物流比那些外国连锁企业要差。不说别的，就比送货时间吧，它们接到订单后常常要两三天才能送到货，而在国美，如果客户有需求的话，我们几个小时就可以将货送到客户手中。

　　沃尔玛最自豪的一条管理标准就是：用卫星来管理着它的物流车队，以支持其庞大的中央物流系统。但这在中国有必要吗？我认为没必要！这就与一个人要用劳莱斯运货一个道理——明明可以用卡车运，为什么要用劳斯莱斯？这根本就是没道理的。

　　我们的确没有沃尔玛那样的中央物流系统，而是在各个地方分部分别建立自己的物流中心。这样的好处是，我们可以直接和工厂对接，从而去掉了向中央物流系统运送的环节。

　　沃尔玛物流系统是将采购的产品先集中，然后再配送到各个地方去，而我们的物流系统是从厂家那里直接运送到各个地区的仓库。沃尔玛的物流系统要将商品送到客户手里至少需要三个层次，而我们只要两个环节就可以完成。为什么外资连锁企业的销售毛利可以达到20%多，纯利却和我们差不多，这就是原因。
　　（ 《新财经》）