步步高超市湘南区域员工抗洪救灾速记
来源：
2006-07-18 10:36
（图片说明：步步高罗家井店员工自发组成抗洪“传输带”）
联商网消息：受强热带风暴“碧利斯”影响，近日，湖南的一些地方普降暴雨和特大暴雨，给省内部分地区造成严重洪涝灾害，特别是耒阳、郴州等地已造成了200多万人受灾。公司在当地所在的门店也遭受了相当程度的水灾。目前，门店工作人员都在全力地进行抢救。
灾情就是命令
郴州罗家井店： 7月15日，一场空前的暴雨侵袭了郴州山城，降雨引发的洪水迅速淹没了市内主要街道，位于市内低洼地带的罗家井店亦未能幸免。当日下午2时许，洪水的来袭和水位的不断升高严重影响了门店的正常营运。为了将损失减到最小，对此事一直密切关注的店长黄硕决定停止营业，360多名员工也全力投入到抢救商品的工作中，在主要通道垒起沙包，筑成防洪隔离带，组织和分配人员疏散顾客和转移商品。
下午3时许，洪水侵入门店，并且水位不断往上涨。货梯、电梯停止运行，为了减少门店损失，更快地将商品进行转移，员工自觉的形成了一道“传输带”，将一件件的商品转移到了安全地带，名烟名酒、玉器以及收银设备均未损害。截止昨日晚8时左右，商品基本上转移到安全地带。同时，也出现了新的问题：因积水至腰深，同事们举步维艰。就在这时，门店的防损员冲上前去，用身体筑成了两道人墙，搀扶着同事们到达安全区域。得知消息的湘南区域总经理张建国当日下午5：00从衡阳赶至罗家井店，一下车就卷起裤子投入到救灾工作中。
“只有步步高这样的企业，才会有这样的优秀员工。”紧张有序的救灾场面博得群众连连赞叹。据了解，门店损失较为严重的是食品、生鲜、设备等，目前救灾工作基本结束，据初步估计，经过4个小时的奋战，保住了公司财产近75万元。在这一过程中，360多名员工积极投入到抢救工作中，从15日中午1点半至当晚9点半，一直浸泡在冷水中达7个多小时。
另据了解，郴州的另外两家连锁门店——燕泉店和国庆店也遭受了较小的水灾，在员工们的及时抢救下，未受到重大损失。
耒阳店： 7月15日下午，耒水上涨，一些堤段出现洪水漫顶现象，耒阳市区老国税局地段水深至膝，耒阳店大家电仓库很快被决堤的河水包围着。得到消息的吴海松店长果断发出抢救大家电的紧急号令，超市部、百货部、家电处、防损课的员工们火速赶赴受灾现场，迅速投入到了抢救大家电的战斗中。
15日下午6时左右，大家电仓库门口堆上了严实的沙袋，暂时堵住了准备侵袭进来的洪水。逐渐上涨的水势表示，在两个小时内水位将上涨10公分左右。抢救工作十万火急，眼看着800多平方米的仓库内价值近百万元的家电濒临威胁，不容思考，吴店长立刻发布命令，从容易受损的彩电开始，全力投入家电抢救。
截止至7月16日凌晨两点，水在不知不觉中已涨至腰部，一台又一台空调、冰箱、洗衣机、彩电被转移至安全地带。据悉，此次抢救工作共有40多名员工参加，在污水的浸泡中他们共同作战历时8个小时，抢救彩电、冰箱、空调、洗衣机200余部，挽回经济损失50万余元。
（图片说明：步步高公司市场总监陈志强代表公司慰问受灾门店员工和家属）
急市民之所急
面对市区不时停电停水，许多商场均处于关门停业，罗家井店想方设法采取措施力争尽快恢复正常营运，满足市民生活需求。
坚决不涨价
由于洪灾的影响，生活日用品出现了紧缺，特别是米、油、蔬菜等供应十分短缺，很多商家乘机抬高价格、哄抬物价。猪肉涨到15元/斤、米、油的价格也比平时高出三倍甚至四倍。面对如此情况，公司要求各个受灾地区的门店——坚决不能跟风抬高商品的价格，而只能以平常的价格销售。受灾门店所有库存的米、油、蔬菜、面条、矿泉水、方便面等生活物质在瞬间被抢购一空，为了满足市民的需求，门店紧急向总部及其他未受灾的门店调拨大米50多吨、水果20多吨、蔬菜数10吨，这些物质的迅速组织到位，满足了广大市民的日常生活需求，平抑了当地的物价，使当地的物价保持在一定的水平上。
保证放心消费
洪水过后，一般都会伴随病菌的迅速繁殖和传播，为了保证市民的健康和安全。郴州罗家井店等门店在灾后，立即主动请当地卫生防预部门对卖场进行了全面的消毒。对涉水的产品一律做报废处理。门店特别在门店设了15个专职食品安全监督员，收货员、理货员、防损员共同担负着保证商品质量的重任，每天对门店所售商品进行反复检查；为了保证商品的鲜度，门店设专人维护生鲜冷链设备，保证设备正常保鲜，让市民放心消费。
为及时做好售后服务，罗家井店收银台设立了顾客投诉快捷通道。该店确定7月18日一早恢复正常营业。
一枝一叶总关情
在严重的自然灾害面前，步步高上下团结协作，积极组织开展抢险自救，为社会各界开展自我抗洪抢险工作树立了很好的样板。门店受灾的情况引起了公司领导的高度关注，接到消息，总裁齐伟成于16日上午赶往耒阳，中途遇山体滑坡前行受阻。董事长反复叮嘱门店负责人及时反馈现场抗灾和营运恢复情况；公司总部迅速组织相关人员开赴前线，协助组织抗洪抢险工作，董事长王填、总裁齐伟成多次打电话到前线询问灾情，指导抗灾，公司党委书记、市场总监陈志强带着董事长和总裁的嘱托，赶赴受灾门店，慰问奋战在一线的员工及其家属，指导灾后门店正常营运相关工作。
17日一早，由公司总部发出的对受灾门店员工及家属的慰问信已全面传达至受灾门店员工，总部相关职能部门已积极采取措施，配合门店展开一系列完善工作。工程设备系统已着手对受灾门店重新开业所需的设备检修、店面装修作出恢复计划；总部各事业部配合受灾门店已参与商品损失清理及商品结构恢复工作。（钟鑫 吴亚文、刘锋、南风）
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