联商网消息：连续几天35℃的高温令空调销售迎来了“井喷”，空调市场全面火爆。从上周末起，五星电器率先投放市场的多款特惠空调在全市引起了抢购热潮。面对早已预料到的空调热市，五星早在年初就开始与众多知名厂商频频接触，签订大宗空调订单，目前全部订单已经到货。本周末，五星将启动06盛夏清凉家电热卖会，凭借全国采购优势，打造低价盛世。其中春兰空调直降200—1500元，海尔空调直降300—1000元，海信空调直降200—1200元，美的空调直降200—1000元。
　　“持重仓”角力空调热市

　　据五星电器负责人介绍，从年初起，为应对高温期空调供不应求的状况，五星就开始了与各大厂家的谈判囤货工作。特别是今年4月初海尔全球营销副总裁周云杰和美的董事局主席何享健等厂家高层的到访，五星与各大空调厂家大盘协议的谈判工作已敲定。进入6月以来，随着铜价的下跌，五星抓住时机，与海尔、格力、春兰、美的等众多知名厂商签订大宗空调订单，目前订单已经全部到货。据了解，从五星目前的备货量来看，可以充分地满足40天左右的空调持续热卖。

　　国内最大空调经销商开闸放水

　　五星电器是目前江苏省内门店数量最多销售额最高的家电零售商，同时也是国内多家知名品牌空调的江苏省全省代理商，再加上与全球200强企业百思买合作以后，其在全国的采购能力进一步加强。众所周知，五星已经拥有16年专业空调销售经验，也是江苏乃至华东地区空调销售势力最强的企业。老总汪建国不仅是江苏省制冷协会的副会长，也是中国家用电器商业协会的副理事长。目前五星电器是国内最大的空调经销商之一，几乎控制了华东地区超过50%以上的空调产品渠道。

　　凭借五星电器在空调行业的巨大影响，五星总是通过直接与厂家的大规模订单来获得货源优势和价格优势。今年，虽然空调产品的原材料价格有了很大幅度的上涨，但是五星还利用自己的渠道优势，签订了大量低价空调。

　　优质服务决定差异化优势

　　为迎战七月空调市场井喷，五星电器在服务上频出新招，占据差异化优势，绿色贴心服务，即买即送即装，24小时全天候服务，空调支架安全检测服务，购机免费服务项目都是五星空调旺季的服务特色。

　　五星服务中心相关负责人介绍，在旺季到来之前，五星又在全国增加了2000多名售后人员，他们都经过了中心的上岗培训，然后根据情况统一调配。由于旺季售后一般都是满负荷的运作，所以为了尽量避免客诉的出现，五星对于售后员工有着比较严格的管理。除了服务技巧的培训外，五星还施行重奖重罚制度，如果遇到消费者投诉，经五星稽查后证实情况属实，被投诉员工将接到五星的处罚单，通过这样的方式激励员工。五星还有一套非常细致的服务规范，对于员工的敲门声都做了具体的规范。